Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Gọi điện nếu bạn cần giúp đỡ hoặc giải thích

Chúng tôi lắng nghe khi cần thiết và khi không ai hiểu bạn!

Helpline Sachsen: 004935185075222

info@helpline-dresden.de

Giờ làm việc

Ngôn ngữ và giờ làm việc

0 3 5 1

8 5 0

7 5

2 2 2

24/7

(DE) Tiếng Đức 3
(EN) Tiếng Anh 1
(AR) Tiếng Ả Rập 2
(FA) Tiếng Ba Tư 4
(ES) Tiếng Tây Ban Nha 8
(RU) Tiếng Nga 5

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

Tất cả các giờ làm việc

Với thời gian cố định

(Anh) Tiếng Ukraina 6

28/09: cả ngày

29/09: 15:00 - 00:00

30/09: 15h00 - 00h00

01/10: 00:00 - 09:00, 15:00 - 00:00

02/10: 15h00 - 00h00

03/10: cả ngày

04/10: 00:00 - 09:00, 15:00 - 00:00

(PL) Tiếng Ba Lan 7

28/09: 09:00 - 15:00

29/09: 09:00 - 21:00

30/09: 15:00 - 21:00

01/10: 09:00 - 21:00

02/10: 15h00 - 21h00

03/10: 21:00 - 00:00

04/10: 00:00 - 09:00, 15:00 - 21:00

(FR) Tiếng Pháp 1

Lưu ý: Tin mới: Tiếng Pháp trên kênh 1!

29/09: 21:00 - 00:00

30/09: 00:00 - 09:00

(KK) Tiếng Kazakhstan 5

Tiếng Kazakhstan trên kênh 5

02/10: 09:00 - 15:00

(BE) Tiếng Belarus 5 6

Tiếng Belarus trên đường dây 5 và 6

04/10: 15:00 - 21:00

(TR) Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ 5

Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ trên kênh 5

02/10: 09:00 - 15:00

Cách thức hoạt động của Helpline

Bạn đã bao giờ tự hỏi, trong trường hợp khẩn cấp, ai có thể hỗ trợ khi cảnh sát hoặc nhân viên cứu hộ không hiểu ngôn ngữ của bạn qua điện thoại chưa? Chúng tôi có thể làm được điều đó! Chúng tôi giúp đỡ những người gặp khó khăn và cung cấp dịch vụ phiên dịch – qua điện thoại, 24/7, trên toàn bang Sachsen. Chúng tôi tạo điều kiện cho việc giao tiếp và xây dựng niềm tin cũng như sự an toàn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Cuộc gọi khẩn cấp:

Trung tâm điều phối cứu hộ (112) Chemnitz gọi đến Helpline và cần sự hỗ trợ trong một cuộc gọi khẩn cấp bằng tiếng Ukraina. Tình nguyện viên hỗ trợ thông qua dịch thuật. Qua cuộc gọi hội nghị, tình huống khẩn cấp trở nên rõ ràng: Một nam thanh niên 17 tuổi đang trong tình trạng rất xấu. Cậu ấy bị tim đập nhanh và nói rằng tim mình “bỏng rát”. Một xe cứu thương đã được điều đến nơi cậu ấy.

Cuộc gọi khẩn cấp:

Người phụ nữ gọi điện bằng tiếng Anh đến Helpline để báo tin về chồng mình. Anh ấy đang sốt cao và đã nhiều lần bất tỉnh. Cô đã liên hệ với số 112 trước đó, nhưng do rào cản ngôn ngữ, cô được thông báo rằng đây không phải là trường hợp khẩn cấp – có lẽ họ nghĩ đó chỉ là cơn sốt nhẹ. Sau đó, cô gọi đến Helpline. Tình nguyện viên tại đây liền gọi số 112 và mô tả tình huống bằng tiếng Đức. Mức độ nghiêm trọng của trường hợp được nhận ra và một xe cứu thương được điều động đến gia đình này.

Tư vấn chuyển tiếp:

Một phụ nữ gửi email bằng tiếng Ả Rập. Cô đang sống cùng chồng tại Dresden. Trong một cuộc cãi vã, anh ta đã đe dọa và đánh cô. Hiện cô cần sự giúp đỡ và muốn biết mình có thể làm gì. Đội ngũ tư vấn đã giới thiệu cô đến nhà tạm lánh dành cho phụ nữ tại địa phương và trung tâm tư vấn phù hợp ở đó.

Sự thật

có thể liên lạc 24/7
bí mật
trên trang của bạn
trên điện thoại
Liên hệ qua email
tình nguyện

Về Helpline

Với dự án Helpline Sachsen, RAA vận hành một đường dây nóng đa ngôn ngữ dựa trên mô hình đồng đẳng, chủ yếu do các tình nguyện viên có và không có quá khứ di cư đảm nhận. Đây là đường dây nóng hỗ trợ hoạt động 24/7 với hơn tám ngôn ngữ. Helpline Sachsen cũng là một dự án mang tính bao trùm, xuyên văn hóa và trao quyền: Hơn 60 tình nguyện viên với nguồn gốc, hoàn cảnh và lịch sử di cư đa dạng sở hữu kho tàng ngôn ngữ và kinh nghiệm phong phú, đồng thời đóng góp hiệu quả kiến thức chuyên môn, xã hội và văn hóa của mình. Điều này mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan: cho chính các tình nguyện viên, cho những người cần giúp đỡ, lực lượng cảnh sát và cứu hộ, các cơ quan hành chính, trung tâm tư vấn hoặc các bác sĩ.

giao tiếp thành công
Niềm tin
An toàn cho tất cả các bên tham gia cuộc trò chuyện

Giao tiếp mà không cần biết tiếng Đức có thể trở thành điều bình thường và có tác dụng phòng ngừa!

Dự án đã giành được các giải thưởng sau:

2022: Hành động vì Dân chủ và Khoan dung | Cuộc thi do Liên minh vì Dân chủ và Khoan dung tổ chức

Năm 2025 lọt vào Top 10 Giải thưởng Sáng tạo SINN | SINN Sachsen - Vì những sáng tạo xã hội tại Sachsen

2025 Cùng nhau phát triển – Hội nhập vào thị trường lao động trong chuyên mục “Cuộc sống hàng ngày và Quá trình hòa nhập” | Quỹ Bertelsmann, Hiệp hội Công nghiệp Đức và Quỹ Mercator