Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Gọi điện nếu bạn cần giúp đỡ hoặc giải thích

Chúng tôi lắng nghe khi cần thiết và khi không ai hiểu bạn!

Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222

info@helpline-dresden.de

Sprechzeiten

Ngôn ngữ và giờ làm việc

24/7

(DE) Deutsch
(EN) Englisch
(AR) Arabisch
(FA) Persisch
(ES) Spanisch
(RU) Russisch

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

Tất cả các giờ làm việc

Với thời gian cố định

(UK) Ukrainisch

09/02: cả ngày 10/02: 00:00 - 09:00, 21:00 - 00:00 11/02: cả ngày 12/02: 00:00 - 09:00, 21:00 - 00:00 13/02: 00:00 - 15:00, 21:00 - 00:00 14/02: 00:00 - 15:00 15/02: 15:00 - 00:00

(PL) Polnisch

09/02: 15:00 - 00:00 10/02: 00:00 - 15:00, 21:00 - 00:00 11/02: 00:00 - 09:00, 15:00 - 00:00 12/02: 00:00 - 09:00, 15:00 - 00:00 13/02: 00:00 - 09:00, 15:00 - 21:00 14/02: 09:00 - 15:00, 21:00 - 00:00

(FR) Französisch

11/02: 09:00 - 15:00 (nút 2) 14/02: 15:00 - 21:00 (nút 1 và 2) 15/02: 15:00 - 21:00 (nút 2)

Các ngôn ngữ khác

(KU) Kurdisch
(ZG) Zaghawa

Đường dây trợ giúp hoạt động như thế nào

Chúng tôi vượt qua rào cản ngôn ngữ, tạo điều kiện cho giao tiếp và xây dựng niềm tin và sự an toàn bằng nhiều ngôn ngữ.

Beispiel 1

Trung tâm cứu hộ (112) Chemnitz gọi đến đường dây trợ giúp và cần hỗ trợ trong một cuộc điện thoại bằng tiếng Ukraina. Tình nguyện viên hỗ trợ bằng cách phiên dịch. Trong cuộc gọi hội nghị, tình huống khẩn cấp trở nên rõ ràng: một thanh niên 17 tuổi đang trong tình trạng rất xấu. Anh ta bị tim đập nhanh và nói rằng tim mình "bỏng rát". Một xe cứu thương được gửi đến cho anh ta.

Beispiel 2

Người gọi gọi đến đường dây trợ giúp bằng tiếng Anh cho chồng của cô ấy. Anh ấy bị sốt cao và đã nhiều lần bất tỉnh. Cô ấy đã liên lạc với số 112, nhưng do rào cản ngôn ngữ, cô ấy được thông báo rằng đây không phải là trường hợp khẩn cấp – có lẽ họ nghĩ rằng đó chỉ là sốt nhẹ. Sau đó, cô ấy gọi đến đường dây trợ giúp. Tình nguyện viên sau đó gọi 112 và mô tả trường hợp bằng tiếng Đức. Mức độ nghiêm trọng của trường hợp được nhận ra và một xe cứu thương được gửi đến gia đình.

Beispiel 3

Một phụ nữ viết một email bằng tiếng Ả Rập. Cô sống cùng chồng ở Dresden. Trong một cuộc cãi vã, anh ta đã đe dọa và đánh cô. Bây giờ cô cần sự giúp đỡ và muốn biết cô có thể làm gì. Nhóm hỗ trợ giới thiệu cô đến nhà tạm trú cho phụ nữ và trung tâm tư vấn tại địa phương.

Thông tin về đường dây trợ giúp

có thể liên lạc 24/7
bí mật
trên trang của bạn
trên điện thoại
Liên hệ qua email
tình nguyện

Về đường dây trợ giúp

Với dự án Helpline Sachsen, RAA vận hành một đường dây điện thoại khẩn cấp và trợ giúp đa ngôn ngữ dựa trên đồng đẳng, được hỗ trợ chủ yếu bởi các tình nguyện viên có và không có lịch sử di cư. Đây là đường dây điện thoại trợ giúp hoạt động 24/7 với hơn tám ngôn ngữ. Helpline Sachsen cũng là một dự án mang tính bao trùm, đa văn hóa và trao quyền: Hơn 60 tình nguyện viên có nguồn gốc, hoàn cảnh và lịch sử di cư khác nhau sở hữu kho tàng ngôn ngữ và kinh nghiệm phong phú, đồng thời đóng góp hiệu quả kiến thức chuyên môn, xã hội và văn hóa của mình. Điều này mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan: cho chính các tình nguyện viên, cho những người cần trợ giúp, cảnh sát và nhân viên cứu hộ, các cơ quan hành chính, trung tâm tư vấn hoặc bác sĩ.

giao tiếp thành công
Thông tin thêm về đường dây trợ giúp
Các tình nguyện viên của chúng tôi
Niềm tin
An toàn cho tất cả các bên tham gia cuộc trò chuyện

Giao tiếp mà không cần biết tiếng Đức có thể trở thành điều bình thường và có tác dụng phòng ngừa!

Thông tin thêm về đường dây trợ giúp

Các tình nguyện viên của chúng tôi

Phát triển đường dây trợ giúp Sachsen

Hỗ trợ

Bạn đã bao giờ tự hỏi ai có thể hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp khi cảnh sát hoặc nhân viên cứu hộ không hiểu ngôn ngữ của bạn qua điện thoại? Helpline Sachsen có thể giúp bạn! Chúng tôi giúp đỡ những người gặp khó khăn và cung cấp dịch vụ phiên dịch ngôn ngữ. Nhưng chúng tôi cần sự hỗ trợ của bạn để quảng bá dự án này.

Có nhiều cách khác nhau để bạn có thể tạo ra sự thay đổi: