Besuch der Feuerwache Dresden
Das Team der Helpline Sachsen war im Juli zu Gast auf der Feuer- und Rettungswache 1 Dresden!
Telefone se precisar de ajuda ou de uma explicação
Ouvimos quando é importante e ninguém o compreende!
Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Horário de expediente
Línguas e horários de funcionamento
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A toda a hora (24/7)
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Todos os horários de expediente
Com horários fixos
(UK) Ucraniano
6
10.08. - 13.08.: o dia inteiro
14 de agosto: 00h00 – 09h00, 15h00 – 00h00
15 de agosto e 16 de agosto: o dia inteiro
(PL) Polaco
7
10 de agosto: 00h00 - 09h00, 15h00 - 21h00
11 de agosto: 15h00 – 00h00
13 de agosto: 00h00 – 09h00, 15h00 – 00h00
14 de agosto: 00h00 – 09h00, 15h00 – 21h00
15 de agosto: das 15h00 às 21h00
16 de agosto: 21h00 - 00h00
(FR) Francês
2
Atenção, novidade: Francês na linha 1!
11 de agosto: 21h00 - 00h00
12 de agosto: 00h00 - 09h00
20 de agosto: 21h00 - 00h00
21 de agosto: 00h00 – 09h00
22 de agosto: 21h00 - 00h00
23 de agosto: 00h00 - 09h00
(KK) Kasachisch
Em cazaque na linha 5, raramente na 2.
10 de agosto: 15h00 - 21h00
13 de agosto: 09h00 - 15h00
25 de agosto: 15h00 - 21h00
27 de agosto: das 09h00 às 15h00
28 de agosto: 09h00 - 15h00
29 de agosto: 09h00 - 15h00
31 de agosto: 15h00 - 21h00
(BE) Belarussisch
Bielorrusso nas linhas 5 e 6
16 de agosto: 15h00 - 21h00
18 de agosto: 15h00 - 21h00
19 de agosto: 15h00 - 21h00
23 de agosto: 15h00 - 21h00
30 de agosto: 15h00 - 21h00
06/09: 15h00 - 21h00
Eis como funciona o sítio Helpline
Ultrapassamos as barreiras linguísticas, facilitamos a comunicação e criamos confiança e segurança em muitas línguas.
O centro de coordenação de salvamento (112) em Chemnitz liga para Helpline e precisa de ajuda com uma chamada telefónica em ucraniano. O voluntário presta apoio através da mediação linguística. A emergência torna-se clara na chamada em conferência: um jovem de 17 anos está muito mal. Tem palpitações e diz que o seu coração está a "arder". Tem palpitações e diz que o seu coração está a "arder". É-lhe enviada uma ambulância.
A pessoa que telefona para Helpline em inglês em nome do seu marido. Ele tem uma febre alta e esteve várias vezes inconsciente. Já tinha contactado o 112, mas devido à barreira linguística foi-lhe dito que não se tratava de uma emergência - provavelmente pensaram que era apenas uma febre ligeira. Ligou então para Helpline. O voluntário ligou então para o 112 e descreveu o caso em alemão. A gravidade do caso é reconhecida e é enviada uma ambulância para a família.
Uma mulher escreve um e-mail em árabe. Vive com o marido em Dresden. Ele ameaçou-a e bateu-lhe durante uma discussão. Ela agora precisa de ajuda e quer saber o que pode fazer. A equipa encaminha-a para o refúgio de mulheres local e para o centro de aconselhamento local.
Factos sobre Helpline
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Disponível 24 horas por dia
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Confidencial
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do seu lado
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ao telefone
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Contacto também por correio
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Trabalho voluntário
Sobre o sítio Helpline
Com o projeto Helpline Sachsen, a RAA gere uma linha telefónica de emergência e ajuda multilingue, baseada em pares, que é largamente apoiada por voluntários com e sem antecedentes de migração. Trata-se de uma linha de ajuda que está disponível 24 horas por dia em mais de oito línguas. O Helpline Sachsen é também um projeto inclusivo, transcultural e capacitador: mais de 60 voluntários com um vasto leque de origens, antecedentes e histórias de migração têm uma riqueza de línguas e de experiência e contribuem eficazmente com os seus conhecimentos profissionais, sociais e culturais. Este facto é benéfico para todos os envolvidos: para os próprios voluntários, para as pessoas que procuram ajuda, para a polícia e os serviços de emergência, para as autoridades públicas, para os centros de aconselhamento e para os médicos.
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Comunicação bem sucedida
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Confiança
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Segurança para todos os intervenientes no diálogo
A comunicação sem conhecimentos de alemão pode fazer parte da normalidade e pode ter um efeito preventivo!
O projeto já ganhou estes prémios:
2022 Ativos pela Democracia e pela Tolerância | Concurso da Aliança pela Democracia e pela Tolerância
Em 2025, entre os 10 primeiros do Prémio de Inovação SINN | SINN Saxónia - Para as inovações sociais na Saxónia
2025 Crescer juntos – Integração no mercado de trabalho, na categoria «Vida quotidiana e adaptação» | Fundação Bertelsmann, Federação da Indústria Alemã e Fundação Mercator
Desenvolvimento de Helpline Sachsen
Apoio
Já se interrogou sobre quem pode prestar apoio numa emergência se a polícia ou a ambulância não conseguirem compreender a sua língua pelo telefone? O Helpline Sachsen pode! Ajudamos as pessoas necessitadas e fornecemos mediação linguística. Mas precisamos do seu apoio para dar a conhecer o projeto.
Há várias formas de fazer a diferença:
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Donativos
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Fale de nós a outras pessoas
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Folhetos ou cartões de visita gratuitos
Quem já nos apoia
Junte-se a nós
Fala alemão e outra língua? Não hesite em contactar-nos!
Juntos podemos fazer uma verdadeira diferença, construir pontes e apoiar as pessoas.
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Equipa entusiasmante com pessoas de mais de 13 países
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Muitos conhecimentos novos através do curso de formação Helpline
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Participar de forma flexível
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A sua contribuição para uma maior compreensão na Saxónia
Para o seminário de formação
Aktuelles
Kasachisch verfügbar!
Die Helpline Sachsen erweitert ihr Angebot! Ab sofort können Menschen die Kasachisch sprechen Unterstützung in Notfällen erhalten. Und das kostenlos, vertraulich und anonym.
Neue Stimmen für die Helpline!
In einem zweitägigen Seminar konnten wir wieder neue Menschen auf ein Ehrenamt bei der Helpline Sachsen vorebereiten. Am 09. und 10. Mai sind die Teilnehmenden mit viel Motivation gestartet, um einen neuen Weg kennenzulernen, wie sie ihre Stimme für Andere einsetzen können!