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Ultrapassamos as barreiras linguísticas, facilitamos a comunicação e criamos confiança e segurança em muitas línguas.
O Centro de Coordenação de Salvamento de Chemnitz (112) liga para a linha de apoio e precisa de ajuda com uma chamada telefónica em ucraniano. O voluntário presta apoio através da mediação linguística. A emergência torna-se clara na chamada em conferência: um jovem de 17 anos está muito mal. Tem palpitações e diz que o seu coração está a "arder". Tem palpitações e diz que o seu coração está a "arder". É-lhe enviada uma ambulância.
A pessoa que telefona para a linha de apoio para o seu marido em inglês. Ele tem uma febre alta e esteve várias vezes inconsciente. Ela já tinha contactado o 112, mas devido à barreira linguística foi-lhe dito que não se tratava de uma emergência - provavelmente pensaram que era apenas uma febre ligeira. Ligou então para a linha de apoio. A voluntária ligou então para o 112 e descreveu o caso em alemão. A gravidade do caso é reconhecida e é enviada uma ambulância para a família.
Uma mulher escreve um e-mail em árabe. Vive com o marido em Dresden. Ele ameaçou-a e bateu-lhe durante uma discussão. Ela agora precisa de ajuda e quer saber o que pode fazer. A equipa encaminha-a para o refúgio de mulheres local e para o centro de aconselhamento local.
Disponível 24 horas por dia
Confidencial
do seu lado
ao telefone
Contacto também por correio
Trabalho voluntário
Com o projeto Helpline Saxony, a RAA gere uma linha telefónica de emergência e ajuda multilingue, baseada em pares, que é largamente apoiada por voluntários com e sem antecedentes de migração. A linha de apoio está disponível 24 horas por dia em mais de oito línguas. A Helpline Sachsen é também um projeto inclusivo, transcultural e capacitador: mais de 60 voluntários de uma grande variedade de origens, antecedentes e histórias de migração têm uma riqueza de línguas e experiências e contribuem eficazmente com os seus conhecimentos profissionais, sociais e culturais. Este facto é benéfico para todos os envolvidos: para os próprios voluntários, para as pessoas que procuram ajuda, para a polícia e os serviços de emergência, para as autoridades, para os centros de aconselhamento e para os médicos.
Comunicação bem sucedida
Mais informações sobre a linha de apoio
Os nossos voluntários
Confiança
Segurança para todos os intervenientes no diálogo
A comunicação sem conhecimentos de alemão pode fazer parte da normalidade e pode ter um efeito preventivo!
Já alguma vez se perguntou quem pode ajudar numa emergência se a polícia ou a ambulância não conseguirem compreender a sua língua ao telefone? A Helpline Saxónia pode! Ajudamos as pessoas que precisam de ajuda e oferecemos mediação linguística. Mas precisamos do seu apoio para dar a conhecer o projeto.
Há várias formas de fazer a diferença:
Donativos
Apoiar-nos
Material
Fale de nós a outras pessoas
Folhetos ou cartões de visita gratuitos
Fala alemão e outra língua? Não hesite em contactar-nos!
Juntos podemos fazer uma verdadeira diferença, construir pontes e apoiar as pessoas.
Equipa entusiasmante com pessoas de mais de 13 países
Para o seminário de formação
Muitos conhecimentos novos através da formação na linha de apoio
Participar de forma flexível
A sua contribuição para uma maior compreensão na Saxónia
Para o seminário de formação
Am 21. März wird weltweit der internationale Tag gegen Rassismus begangen. Der Tag wird oft genutzt, um über Vorurteile aufzuklären und Betroffenen von Rassismus zuzuhören. Wir möchten konkrete Handlungsmöglichkeiten aufzeigen, wenn du von Rassismus betroffen bist.
Wir suchen wieder Freiwillige, die Deutsch beherrschen und darüber hinaus noch über Sprachkenntnisse in Ukrainisch, Polnisch oder Spanisch verfügen.
Unser Projekt Helpline Sachsen gehört zu den Preisträger:innen des Wettbewerbs „Zusammen wachsen – Gute Ideen für Integration am Arbeitsmarkt 2025“!
