Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

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Ouvimos quando é importante e ninguém o compreende!

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Línguas e horários de funcionamento

A toda a hora (24/7)

  • (DE) Deutsch
  • (EN) Englisch
  • (AR) Arabisch
  • (FA) Persisch
  • (ES) Spanisch
  • (RU) Russisch

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Pfeil nach rechts zeigend Todos os horários de expediente

Com horários fixos

(UK) Ukrainisch

09.02.: todo o dia 10.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 11.02.: todo o dia 12.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 14.02.: 00.00 - 15.00 15.02.: 15.00 - 00.00

(PL) Polnisch

09.02.: 15.00 - 00.00 10.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 11.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 12.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00 14.02.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00

(FR) Französisch

11.02.: 09.00 - 15.00 (tecla 2) 14.02.: 15.00 - 21.00 (tecla 1 e 2) 15.02.: 15.00 - 21.00 (tecla 2)

Outras línguas

  • (KU) Kurdisch
  • (ZG) Zaghawa

Como funciona a linha de apoio

Ultrapassamos as barreiras linguísticas, facilitamos a comunicação e criamos confiança e segurança em muitas línguas.

Beispiel 1

O Centro de Coordenação de Salvamento de Chemnitz (112) liga para a linha de apoio e precisa de ajuda com uma chamada telefónica em ucraniano. O voluntário presta apoio através da mediação linguística. A emergência torna-se clara na chamada em conferência: um jovem de 17 anos está muito mal. Tem palpitações e diz que o seu coração está a "arder". Tem palpitações e diz que o seu coração está a "arder". É-lhe enviada uma ambulância.

Beispiel 2

A pessoa que telefona para a linha de apoio para o seu marido em inglês. Ele tem uma febre alta e esteve várias vezes inconsciente. Ela já tinha contactado o 112, mas devido à barreira linguística foi-lhe dito que não se tratava de uma emergência - provavelmente pensaram que era apenas uma febre ligeira. Ligou então para a linha de apoio. A voluntária ligou então para o 112 e descreveu o caso em alemão. A gravidade do caso é reconhecida e é enviada uma ambulância para a família.

Beispiel 3

Uma mulher escreve um e-mail em árabe. Vive com o marido em Dresden. Ele ameaçou-a e bateu-lhe durante uma discussão. Ela agora precisa de ajuda e quer saber o que pode fazer. A equipa encaminha-a para o refúgio de mulheres local e para o centro de aconselhamento local.

Factos sobre a linha de apoio

  • Anführungspunkt Disponível 24 horas por dia
  • Anführungspunkt Confidencial
  • Anführungspunkt do seu lado
  • Anführungspunkt ao telefone
  • Anführungspunkt Contacto também por correio
  • Anführungspunkt Trabalho voluntário

Sobre a linha de apoio

Com o projeto Helpline Saxony, a RAA gere uma linha telefónica de emergência e ajuda multilingue, baseada em pares, que é largamente apoiada por voluntários com e sem antecedentes de migração. A linha de apoio está disponível 24 horas por dia em mais de oito línguas. A Helpline Sachsen é também um projeto inclusivo, transcultural e capacitador: mais de 60 voluntários de uma grande variedade de origens, antecedentes e histórias de migração têm uma riqueza de línguas e experiências e contribuem eficazmente com os seus conhecimentos profissionais, sociais e culturais. Este facto é benéfico para todos os envolvidos: para os próprios voluntários, para as pessoas que procuram ajuda, para a polícia e os serviços de emergência, para as autoridades, para os centros de aconselhamento e para os médicos.

  • Anführungspunkt Comunicação bem sucedida
  • Anführungspunkt Mais informações sobre a linha de apoio
  • Anführungspunkt Os nossos voluntários
  • Anführungspunkt Confiança
  • Anführungspunkt Segurança para todos os intervenientes no diálogo

A comunicação sem conhecimentos de alemão pode fazer parte da normalidade e pode ter um efeito preventivo!

Pfeil nach rechts zeigend Mais informações sobre a linha de apoio Pfeil nach rechts zeigend Os nossos voluntários

Desenvolvimento do Helpline Saxónia

Apoio

Já alguma vez se perguntou quem pode ajudar numa emergência se a polícia ou a ambulância não conseguirem compreender a sua língua ao telefone? A Helpline Saxónia pode! Ajudamos as pessoas que precisam de ajuda e oferecemos mediação linguística. Mas precisamos do seu apoio para dar a conhecer o projeto.

Há várias formas de fazer a diferença:

  • Anführungspunkt Donativos
  • Anführungspunkt Apoiar-nos
  • Anführungspunkt Material
  • Anführungspunkt Fale de nós a outras pessoas
  • Anführungspunkt Folhetos ou cartões de visita gratuitos
Pfeil nach rechts zeigend Apoiar-nos Pfeil nach rechts zeigend Material
eine erhobene Hand

Junte-se a nós

Fala alemão e outra língua? Não hesite em contactar-nos!

Illustration einer telefonierenden Person

Juntos podemos fazer uma verdadeira diferença, construir pontes e apoiar as pessoas.

  • Anführungspunkt Equipa entusiasmante com pessoas de mais de 13 países
  • Anführungspunkt Para o seminário de formação
  • Anführungspunkt Muitos conhecimentos novos através da formação na linha de apoio
  • Anführungspunkt Participar de forma flexível
  • Anführungspunkt A sua contribuição para uma maior compreensão na Saxónia
Pfeil nach rechts zeigend Para o seminário de formação

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