Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Yardıma veya açıklamaya ihtiyacınız olursa arayın

Önemli olduğunda dinleriz ve kimse sizi anlamaz!

Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222

info@helpline-dresden.de

Sprechzeiten

Diller ve çalışma saatleri

Günün her saati (7/24)

(DE) Deutsch
(EN) Englisch
(AR) Arabisch
(FA) Persisch
(ES) Spanisch
(RU) Russisch

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

Tüm ofis saatleri

Sabit zamanlarla

(UK) Ukrainisch

09.02.: tüm gün 10.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 11.02.: tüm gün 12.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 14.02.: 00.00 - 15.00 15.02.: 15.00 - 00.00

(PL) Polnisch

09.02.: 15.00 - 00.00 10.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 11.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 12.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00 14.02.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00

(FR) Französisch

11.02.: 09.00 - 15.00 (anahtar 2) 14.02.: 15.00 - 21.00 (anahtar 1 ve 2) 15.02.: 15.00 - 21.00 (anahtar 2)

Diğer diller

(KU) Kurdisch
(ZG) Zaghawa

Yardım hattı nasıl çalışır?

Dil engellerini aşıyor, iletişimi kolaylaştırıyor ve birçok dilde güven ve güvenlik yaratıyoruz.

Beispiel 1

Chemnitz Kurtarma Koordinasyon Merkezi (112) yardım hattını arar ve Ukraynaca bir telefon görüşmesi için yardıma ihtiyaç duyar. Gönüllü, dil aracılığı ile destek sağlar. Konferans görüşmesinde acil durum netleşir: 17 yaşındaki bir çocuğun durumu çok kötüdür. Çarpıntıları var ve kalbinin "yandığını" söylüyor. Kendisine bir ambulans gönderilir.

Beispiel 2

Arayan kişi yardım hattını kocası için İngilizce olarak arar. Yüksek ateşi vardır ve birkaç kez baygınlık geçirmiştir. Daha önce 112 ile irtibata geçmiştir, ancak dil engeli nedeniyle kendisine bunun acil bir durum olmadığı söylenmiştir - muhtemelen hafif bir ateş olduğunu düşünmüşlerdir. Bunun üzerine yardım hattını aramış. Gönüllü daha sonra 112'yi aradı ve vakayı Almanca olarak anlattı. Vakanın ciddiyeti anlaşıldı ve aileye bir ambulans gönderildi.

Beispiel 3

Bir kadın Arapça bir e-posta yazıyor. Kocasıyla birlikte Dresden'de yaşıyor. Kocası bir tartışma sırasında onu tehdit etmiş ve dövmüş. Şimdi yardıma ihtiyacı var ve ne yapabileceğini bilmek istiyor. Ekip onu yerel kadın sığınma evine ve yerel danışma merkezine yönlendiriyor.

Yardım hattı bilgileri

Günün her saati kullanılabilir
Gizli
senin tarafında
telefonda
Posta yoluyla da iletişime geçin
Gönüllü çalışma

Yardım hattı hakkında

Saksonya Yardım Hattı projesi ile RAA, büyük ölçüde göçmenlik geçmişi olan ve olmayan gönüllüler tarafından desteklenen, akran tabanlı, çok dilli bir acil durum ve yardım hattı işletmektedir. Yardım hattına günün her saati sekizden fazla dilde ulaşılabilmektedir. Helpline Sachsen aynı zamanda kapsayıcı, kültürlerarası ve güçlendirici bir projedir: Çok çeşitli kökenlerden, geçmişlerden ve göç geçmişlerinden gelen 60'tan fazla gönüllü, zengin bir dil ve deneyime sahiptir ve mesleki, sosyal ve kültürel bilgileriyle etkin bir şekilde katkıda bulunmaktadır. Bu, projeye dahil olan herkes için bir avantajdır: gönüllülerin kendileri, yardım arayanlar, polis ve acil servisler, resmi makamlar, danışma merkezleri ve doktorlar için.

Başarılı iletişim
Yardım hattı hakkında daha fazla bilgi
Gönüllülerimiz
Güven
Diyaloğun tüm tarafları için güvenlik

Almanca bilmeden iletişim kurmak normalin bir parçası olabilir ve önleyici bir etkiye sahip olabilir!

Yardım hattı hakkında daha fazla bilgi

Gönüllülerimiz

Saksonya Yardım Hattının Geliştirilmesi

Destek

Acil bir durumda polis veya ambulans telefonda dilinizi anlayamazsa kimin yardım edebileceğini hiç merak ettiniz mi? Saksonya Yardım Hattı yardım edebilir! İhtiyacı olan insanlara yardım ediyoruz ve dil arabuluculuğu sağlıyoruz. Ancak proje hakkında farkındalık yaratmak için desteğinize ihtiyacımız var.

Fark yaratabilmenizin çeşitli yolları vardır: