Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Yardıma veya açıklamaya ihtiyacınız olursa arayın

Önemli olduğunda dinleriz ve kimse sizi anlamaz!

Helpline Sachsen: 004935185075222

info@helpline-dresden.de

Ofis saatleri

Diller ve çalışma saatleri

0 3 5 1

8 5 0

7 5

2 2 2

Günün her saati (7/24)

(DE) Almanca 3
(İngilizce) 1
(AR) Arapça 2
(FA) Farsça 4
(ES) İspanyolca 8
(RU) Rusça 5

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

Tüm ofis saatleri

Sabit zamanlarla

(Birleşik Krallık) Ukrayna 6

28 Eylül: tüm gün

29 Eylül: 15.00 - 00.00

30 Eylül: 15.00 - 00.00

01.10.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00

02.10.: 15.00 - 00.00

03.10.: tüm gün

04.10.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00

(PL) Lehçe 7

28 Eylül: 09.00 - 15.00

29 Eylül: 09.00 - 21.00

30 Eylül: 15.00 - 21.00

01.10.: 09.00 - 21.00

02.10.: 15.00 - 21.00

03 Ekim: 21.00 - 00.00

04.10.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00

(FR) Fransızca 1

Dikkat, yeni haber: 1 numaralı hatta Fransızca!

29 Eylül: 21.00 - 00.00

30 Eylül: 00.00 - 09.00

(KK) Kazakça 5

Kazakça, 5. kanalda

02.10.: 09.00 - 15.00

(BE) Belarusça 5 6

5 ve 6 numaralı hatlarda Belarusça

04.10.: 15.00 - 21.00

(TR) Türkçe 5

Türkçe, 5 numaralı hat

02.10.: 09.00 - 15.00

Helpline şu şekilde çalışır

Polis veya acil yardım ekipleri telefonda dilinizi anlamadığında, acil bir durumda size kim yardım edebilir diye hiç düşündünüz mü? Helpline Sachsen yapabilir! Yardıma muhtaç insanlara destek oluyor ve telefonla, günün her saati, Saksonya’nın her yerinde dil aracılığı hizmeti sunuyoruz. İletişimi kolaylaştırıyor, birçok dilde güven ve güvenlik sağlıyoruz.

Acil Çağrı:

Chemnitz Acil Durum Merkezi (112) Helpline'yi arar ve Ukraynaca yapılan bir acil çağrı için destek ister. Gönüllü, dil aracılığı yaparak destek oluyor. Konferans görüşmesi sırasında acil durumun ciddiyeti anlaşılıyor: 17 yaşındaki bir gencin durumu çok kötü. Kalp çarpıntısı var ve kalbinin “yandığını” söylüyor. Genç için bir ambulans gönderiliyor.

Acil Çağrı:

Arayan kadın, kocası için Helpline'yi İngilizce olarak arıyor. Kocasının ateşi çok yüksek ve birkaç kez bilincini kaybetmiş. Kadın daha önce 112'yi aramıştı, ancak dil engeli nedeniyle bunun acil bir durum olmadığı söylendi – muhtemelen sadece hafif bir ateş olduğu düşünülmüştü. Bunun üzerine kadın Helpline’yi aradı. Gönüllü, 112’yi arayarak durumu Almanca olarak anlattı. Durumun ciddiyeti fark edildi ve aileye bir ambulans gönderildi.

Yardım talebi:

Bir kadın Arapça bir e-posta yazıyor. Dresden’de eşiyle birlikte yaşıyor. Bir tartışma sırasında eşi onu tehdit etmiş ve dövmüş. Şimdi yardıma ihtiyacı var ve ne yapabileceğini öğrenmek istiyor. Ekip, onu yerel kadın sığınma evine ve bölgedeki uygun danışma merkezine yönlendiriyor.

Gerçekler

Günün her saati kullanılabilir
Gizli
senin tarafında
telefonda
Posta yoluyla da iletişime geçin
Gönüllü çalışma

Helpline hakkında

Helpline Sachsen projesi ile RAA, büyük ölçüde göç geçmişi olan ve olmayan gönüllüler tarafından desteklenen akran tabanlı çok dilli bir acil durum ve yardım hattı işletmektedir. Sekizden fazla dilde 24 saat hizmet veren bir yardım hattıdır. Helpline Sachsen aynı zamanda kapsayıcı, kültürlerarası ve güçlendirici bir projedir: çok çeşitli kökenlere, geçmişlere ve göç geçmişlerine sahip 60'tan fazla gönüllü, zengin bir dil ve deneyime sahiptir ve mesleki, sosyal ve kültürel bilgileriyle etkin bir şekilde katkıda bulunmaktadır. Bu, projeye dahil olan herkes için bir avantajdır: gönüllülerin kendileri, yardım arayanlar, polis ve acil servisler, kamu yetkilileri, danışma merkezleri ve doktorlar için.

Başarılı iletişim
Güven
Diyaloğun tüm tarafları için güvenlik

Almanca bilmeden iletişim kurmak normalin bir parçası olabilir ve önleyici bir etkiye sahip olabilir!

Proje halihazırda bu ödülleri kazanmıştır:

2022 Demokrasi ve Hoşgörü için Harekete Geç | Demokrasi ve Hoşgörü İttifakı Yarışması

2025'te SINN İnovasyon Ödülü'nün ilk 10'u arasında | SINN Saksonya - Saksonya'da sosyal inovasyonlar için

2025 Birlikte Büyümek – İşgücü Piyasasında Entegrasyon, “Günlük Yaşam ve Uyum” kategorisinde | Bertelsmann Vakfı, Alman Sanayi Birliği ve Mercator Vakfı