Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Zadzwoń, jeśli potrzebujesz pomocy lub wyjaśnienia

Słuchamy, gdy ma to znaczenie i nikt Cię nie rozumie!

Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222

info@helpline-dresden.de

Sprechzeiten

Języki i godziny pracy

Przez całą dobę (24/7)

(DE) Deutsch
(EN) Englisch
(AR) Arabisch
(FA) Persisch
(ES) Spanisch
(RU) Russisch

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

Wszystkie godziny pracy

Z ustalonymi czasami

(UK) Ukrainisch

09.02.: cały dzień 10.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 11.02.: cały dzień 12.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 14.02.: 00.00 - 15.00 15.02.: 15.00 - 00.00

(PL) Polnisch

09.02.: 15.00 - 00.00 10.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 11.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 12.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00 14.02.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00

(FR) Französisch

11.02.: 09.00 - 15.00 (klucz 2) 14.02.: 15.00 - 21.00 (klucz 1 i 2) 15.02.: 15.00 - 21.00 (klucz 2)

Inne języki

(KU) Kurdisch
(ZG) Zaghawa

Jak działa infolinia

Niwelujemy bariery językowe, ułatwiamy komunikację oraz budujemy zaufanie i bezpieczeństwo w wielu językach.

Beispiel 1

Centrum Koordynacji Ratownictwa Chemnitz (112) dzwoni na infolinię i potrzebuje pomocy w rozmowie telefonicznej w języku ukraińskim. Wolontariusz zapewnia wsparcie w zakresie mediacji językowej. Nagły wypadek staje się jasny podczas połączenia konferencyjnego: 17-latek jest w bardzo złym stanie. Ma kołatanie serca i mówi, że jego serce "płonie". Zostaje do niego wysłana karetka.

Beispiel 2

Rozmówczyni dzwoni na infolinię w sprawie swojego męża w języku angielskim. Ma on wysoką gorączkę i kilkakrotnie tracił przytomność. Skontaktowała się już z numerem 112, ale ze względu na barierę językową powiedziano jej, że nie jest to nagły przypadek - prawdopodobnie myśleli, że to tylko łagodna gorączka. Następnie zadzwoniła na infolinię. Wolontariusz zadzwonił pod numer 112 i opisał przypadek w języku niemieckim. Rozpoznano powagę przypadku i wysłano karetkę do rodziny.

Beispiel 3

Kobieta pisze wiadomość e-mail w języku arabskim. Mieszka z mężem w Dreźnie. Mąż groził jej i pobił ją podczas kłótni. Kobieta potrzebuje pomocy i chce wiedzieć, co może zrobić. Zespół odsyła ją do lokalnego schroniska dla kobiet i lokalnego centrum doradztwa.

Fakty dotyczące infolinii

Dostępny przez całą dobę
Poufne
po twojej stronie
przez telefon
Kontakt również za pośrednictwem poczty
Praca wolontariacka

Informacje o infolinii

W ramach projektu Helpline Saxony, RAA prowadzi wielojęzyczną linię alarmową i pomocową, która jest w dużej mierze wspierana przez wolontariuszy z historią migracji i bez niej. Infolinia jest dostępna przez całą dobę w ponad ośmiu językach. Helpline Sachsen to także projekt inkluzywny, transkulturowy i wzmacniający pozycję: ponad 60 wolontariuszy o różnym pochodzeniu, pochodzeniu i historii migracji ma bogactwo języków i doświadczeń oraz skutecznie wnosi swoją wiedzę zawodową, społeczną i kulturową. Jest to korzystne dla wszystkich zaangażowanych: dla samych wolontariuszy, dla osób szukających pomocy, policji i służb ratunkowych, władz, ośrodków doradztwa i lekarzy.

Skuteczna komunikacja
Więcej informacji o infolinii
Nasi wolontariusze
Zaufanie
Bezpieczeństwo dla wszystkich stron dialogu

Komunikacja bez znajomości języka niemieckiego może być częścią normalności i może mieć działanie prewencyjne!

Więcej informacji o infolinii

Nasi wolontariusze

Rozwój telefonu zaufania w Saksonii

Wsparcie

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, kto może pomóc w nagłych wypadkach, jeśli policja lub karetka pogotowia nie rozumieją Twojego języka przez telefon? Helpline Saxony może to zrobić! Pomagamy ludziom w potrzebie i zapewniamy mediację językową. Potrzebujemy jednak Twojego wsparcia, aby zwiększyć świadomość na temat projektu.

Istnieją różne sposoby, dzięki którym możesz coś zmienić: