Besuch der Feuerwache Dresden
Das Team der Helpline Sachsen war im Juli zu Gast auf der Feuer- und Rettungswache 1 Dresden!
Appelle si tu as besoin d'aide ou d'explications
Nous t'écoutons quand ça compte et que personne ne te comprend !
Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Heures de consultation
Langues et heures de consultation
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24 heures sur 24 (24/7)
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Toutes les heures de consultation
Avec des horaires fixes
(UK) Ukrainien
6
Du 10 au 13 août : toute la journée
14 août : de 00 h 00 à 09 h 00, de 15 h 00 à 00 h 00
15/08 et 16/08 : toute la journée
(PL) Polonais
7
10 août : 00 h 00 - 09 h 00, 15 h 00 - 21 h 00
11 août : 15 h 00 - 00 h 00
13 août : 00 h 00 - 09 h 00, 15 h 00 - 00 h 00
14 août : 00 h 00 - 09 h 00, 15 h 00 - 21 h 00
15 août : de 15 h à 21 h
16 août : 21 h 00 - 00 h 00
(FR) Français
2
Attention, nouveauté : cours de français sur la ligne 1 !
11 août : 21 h 00 - 00 h 00
12 août : 00 h 00 - 09 h 00
20 août : 21 h 00 - 00 h 00
21 août : 00 h 00 - 09 h 00
22 août : 21 h 00 - 00 h 00
23 août : 00 h 00 - 09 h 00
(KK) Kasachisch
En kazakh sur la ligne 5, rarement sur la ligne 2.
10 août : 15 h 00 - 21 h 00
13 août : 9 h 00 - 15 h 00
25 août : 15 h 00 - 21 h 00
27 août : de 9 h à 15 h
28 août : de 9 h à 15 h
29 août : 9 h 00 - 15 h 00
31 août : 15 h 00 - 21 h 00
(BE) Belarussisch
Le biélorusse sur les lignes 5 et 6
16 août : 15 h 00 - 21 h 00
18 août : 15 h 00 - 21 h 00
19 août : 15 h 00 - 21 h 00
23 août : 15 h 00 - 21 h 00
30 août : 15 h 00 - 21 h 00
6 septembre : 15 h 00 - 21 h 00
Voici comment fonctionne le site Helpline
Nous franchissons les barrières linguistiques, permettons la communication et créons la confiance et la sécurité dans de nombreuses langues.
Le centre de secours (112) de Chemnitz appelle Helpline et a besoin d'aide pour une conversation téléphonique en ukrainien. La bénévole apporte son soutien en faisant de la médiation linguistique. En conférence téléphonique, l'urgence devient claire : un jeune de 17 ans se sent très mal. Il a des palpitations et dit que son cœur "brûle". Une ambulance est envoyée à son chevet.
L'appelant téléphone en anglais à Helpline pour son mari. Il a une forte fièvre et a déjà perdu connaissance à plusieurs reprises. Elle avait déjà contacté le 112, mais en raison de la barrière de la langue, on lui a dit que ce n'était pas une urgence - on pensait probablement qu'il n'y avait qu'une légère fièvre. Elle a alors appelé le Helpline. La bénévole compose alors le 112 et décrit le cas en allemand. La gravité du cas est reconnue et une ambulance est envoyée à la famille.
Une femme écrit un mail en arabe. Elle vit avec son mari à Dresde. Lors d'une dispute, il l'a menacée et frappée. Elle a maintenant besoin d'aide et souhaite savoir ce qu'elle peut faire. L'équipe l'oriente vers le foyer local pour femmes battues et le centre de conseil local.
Faits concernant Helpline
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joignable 24 heures sur 24
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confidentiel
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sur votre site
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au téléphone
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Contact également par mail
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Bénévole
À propos de Helpline
Avec le projet Helpline Sachsen, la RAA gère une ligne téléphonique d'urgence et d'aide multilingue basée sur les pairs et soutenue en grande partie par des bénévoles avec et sans histoire d'immigration. Il s'agit d'une ligne d'aide accessible 24 heures sur 24 et disponible dans plus de huit langues. Le site Helpline Sachsen est également un projet inclusif, transculturel et empowerment : plus de 60 bénévoles d'origines, de milieux et d'histoires migratoires très différents disposent d'une grande richesse de langues et d'expériences et apportent efficacement leurs connaissances professionnelles, sociales et culturelles. C'est un avantage pour tous les participants : pour les bénévoles eux-mêmes, pour les personnes en quête d'aide, pour les forces de police et de secours, pour les administrations, les services de conseil ou les médecins.
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une communication réussie
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Confiance
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Sécurité chez toutes les parties à la discussion
La communication sans connaissances de l'allemand peut faire partie de la normalité et peut avoir un effet préventif !
Le projet a déjà remporté ces prix :
2022 : En action pour la démocratie et la tolérance | Concours organisé par l'Alliance pour la démocratie et la tolérance
Dans le top 10 du Prix de l'innovation SINN en 2025 | SINN Saxe - Pour les innovations sociales en Saxe
2025 Grandir ensemble – L'intégration sur le marché du travail, dans la catégorie « Vie quotidienne et intégration » | Fondation Bertelsmann, Fédération de l'industrie allemande et Fondation Mercator
Développement de Helpline Sachsen
Soutenir
T'es-tu déjà demandé qui pouvait t'aider en cas d'urgence si la police ou les secours ne comprennent pas ta langue au téléphone ? Le site Helpline Sachsen le peut ! Nous aidons les personnes en détresse et rendons possible la médiation linguistique. Mais nous avons besoin de ton soutien pour attirer l'attention sur ce projet.
Il existe différentes manières de faire la différence :
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Dons
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Parle de nous aux autres
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flyers ou cartes de visite gratuits
Ceux qui nous soutiennent déjà
Participer
Tu parles allemand et une autre langue ? N'hésite pas à nous contacter !
Ensemble, nous pouvons faire une réelle différence, construire des ponts et soutenir les gens.
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une équipe passionnante composée de personnes de plus de 13 nationalités
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beaucoup de nouvelles connaissances grâce à la formation Helpline
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participer de manière flexible
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ta contribution à une meilleure compréhension en Saxe
Vers le séminaire de formation
Aktuelles
Kasachisch verfügbar!
Die Helpline Sachsen erweitert ihr Angebot! Ab sofort können Menschen die Kasachisch sprechen Unterstützung in Notfällen erhalten. Und das kostenlos, vertraulich und anonym.
Neue Stimmen für die Helpline!
In einem zweitägigen Seminar konnten wir wieder neue Menschen auf ein Ehrenamt bei der Helpline Sachsen vorebereiten. Am 09. und 10. Mai sind die Teilnehmenden mit viel Motivation gestartet, um einen neuen Weg kennenzulernen, wie sie ihre Stimme für Andere einsetzen können!