Besuch der Feuerwache Dresden
Das Team der Helpline Sachsen war im Juli zu Gast auf der Feuer- und Rettungswache 1 Dresden!
در صورت نیاز به راهنمایی یا توضیح تماس بگیرید.
ما وقتی مهم است گوش میدهیم و هیچ کس دیگری شما را درک نمیکند!
Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
ساعات اداری
زبانها و ساعات اداری
0
3
5
1
8
5
0
7
5
2
2
2
شبانه روزی (24/7)
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
تمام ساعات مشاوره
با زمانهای ثابت
(بریتانیا) اوکراینی
6
۱۰–۱۳ اوت: تمام روز
۱۴ اوت: ۰۰:۰۰–۰۹:۰۰، ۱۵:۰۰–۰۰:۰۰
۱۵–۱۶ اوت: تمام روز
(PL) لهستانی
7
۱۰ اوت: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰، ۱۵:۰۰ – ۲۱:۰۰
۱۱ اوت: ۱۵:۰۰ – ۰۰:۰۰
۱۳ اوت: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰، ۱۵:۰۰ – ۰۰:۰۰
۱۴ اوت: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰، ۱۵:۰۰ – ۲۱:۰۰
۱۵ اوت: ساعت ۳ بعد از ظهر – ۹ شب
۱۶ اوت: ۹:۰۰ شب – ۱۲:۰۰ بامداد
(FR) فرانسوی
2
لطفاً توجه داشته باشید: جدید – فرانسوی در خط ۱!
۱۱ اوت: ساعت ۹ شب – ۱۲ نیمهشب
۱۲ اوت: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰
۲۰ اوت: ساعت ۹ شب – ۱۲ نیمهشب
۲۱ اوت: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰
۲۲ اوت: ساعت ۹ شب – ۱۲ شب
۲۳ اوت: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰
(KK) Kasachisch
کازاخ در خط ۵، به ندرت در خط ۲.
۱۰ اوت: ۱۵:۰۰ – ۲۱:۰۰
۱۳ اوت: ۰۹:۰۰ – ۱۵:۰۰
۲۵ اوت: ساعت ۳:۰۰ بعدازظهر – ۹:۰۰ شب
۲۷ اوت: ۰۹:۰۰ – ۱۵:۰۰
۲۸ اوت: ۰۹:۰۰ – ۱۵:۰۰
۲۹ اوت: ۰۹:۰۰ – ۱۵:۰۰
۳۱ اوت: ۱۵:۰۰ – ۲۱:۰۰
(BE) Belarussisch
بیلاروسی در خطوط ۵ و ۶
۱۶ اوت: ساعت ۳:۰۰ بعدازظهر – ۹:۰۰ شب
۱۸ اوت: ساعت ۳:۰۰ بعدازظهر – ۹:۰۰ شب
۱۹ اوت: ساعت ۳:۰۰ بعدازظهر – ۹:۰۰ شب
۲۳ اوت: ۱۵:۰۰ – ۲۱:۰۰
۳۰ اوت: ساعت ۳:۰۰ بعدازظهر – ۹:۰۰ شب
۶ سپتامبر: ساعت ۳:۰۰ بعد از ظهر – ۹:۰۰ شب
اینگونه است که Helpline کار میکند
ما موانع زبانی را از میان میبریم، ارتباط را تسهیل میکنیم و اعتماد و اطمینان را در زبانهای متعدد ایجاد میکنیم.
مرکز کنترل اضطراری کمنیتس (۱۱۲) با Helpline تماس میگیرد و به زبان اوکراینی درخواست کمک میکند. داوطلب با ایفای نقش مترجم کمک میکند. در طول تماس کنفرانسی، ماهیت اضطراری روشن میشود: یک نوجوان ۱۷ ساله حالش بسیار نامساعد است. او ضربان قلبش تند است و میگوید قلبش «میسوزد». یک آمبولانس به سمت او اعزام میشود.
تماسگیرنده به نمایندگی از شوهرش به زبان انگلیسی با Helpline تماس میگیرد. او تب شدید دارد و چندین بار از هوش رفته است. او قبلاً با ۱۱۲ تماس گرفته بود، اما به دلیل مشکل زبانی به او گفته شد که این مورد اورژانسی نیست – احتمالاً فکر میکردند تب خفیف است. سپس او با Helpline تماس گرفت. سپس داوطلب با ۱۱۲ تماس میگیرد و وضعیت را به آلمانی شرح میدهد. جدیت موضوع تشخیص داده میشود و یک آمبولانس به خانواده اعزام میشود.
زنی ایمیلی به زبان عربی مینویسد. او با شوهرش در درسدن زندگی میکند. در جریان یک مشاجره، شوهرش او را تهدید کرده و کتک زده است. او به کمک نیاز دارد و میخواهد بداند چه کاری از دستش برمیآید. تیم او را به پناهگاه زنان و مرکز مشاوره محلی ارجاع میدهد.
حقایقی دربارهٔ Helpline
-
شبانه روزی در دسترس است
-
محرمانه
-
از طرف تو
-
روی گوشی
-
از طریق ایمیل هم تماس بگیرید
-
کار داوطلبانه
دربارهٔ Helpline
از طریق پروژه Helpline Sachsen، RAA یک سرویس اضطراری و خط تماس چندزبانه مبتنی بر همتایان را اداره میکند که عمدتاً توسط داوطلبانی با و بدون پیشینه مهاجرتی اجرا میشود. این خط تماس به صورت ۲۴ ساعته در بیش از هشت زبان در دسترس است. Helpline Sachsen همچنین یک پروژه فراگیر، میانفرهنگی و توانمندساز است: بیش از ۶۰ داوطلب از پیشینهها، زمینهها و تاریخچههای مهاجرتی متنوع، دارای ثروتی از زبانها و تجربیات هستند و بهطور مؤثر دانش حرفهای، اجتماعی و فرهنگی خود را به کار میگیرند. این امر به نفع همهٔ افراد درگیر است: خود داوطلبان، کسانی که به دنبال کمک هستند، پلیس و خدمات اضطراری، ادارات دولتی، مراکز مشاوره و پزشکان.
-
ارتباط مؤثر
-
اعتماد
-
امنیت برای همه طرفهای درگیر
ارتباط بدون تسلط به زبان آلمانی میتواند امری عادی باشد و میتواند اثر پیشگیرانه داشته باشد!
این پروژه تاکنون جوایز زیر را کسب کرده است:
فعال برای دموکراسی و تسامح ۲۰۲۲ | مسابقهای به سازماندهی ائتلاف برای دموکراسی و تسامح
در میان ۱۰ شرکت برتر جایزه نوآوری SINN در سال ۲۰۲۵ | SINN زاکسن – برای نوآوری اجتماعی در زاکسن
۲۰۲۵ رشد مشترک – ادغام در بازار کار در دسته «زندگی روزمره و استقرار» | بنیاد برتلزمن، فدراسیون صنایع آلمان و بنیاد مرکاتور
توسعهٔ Helpline Sachsen
حمایت
آیا تا به حال به این فکر افتادهاید که در مواقع اضطراری، اگر پلیس یا اورژانس نتوانند زبان شما را از طریق تلفن بفهمند، چه کسی میتواند کمک کند؟ ما میتوانیم! ما به افراد نیازمند کمک میکنیم و پشتیبانی زبانی ارائه میدهیم. اما برای افزایش آگاهی از این پروژه به حمایت شما نیاز داریم.
راههای مختلفی وجود دارد که میتوانید تغییر ایجاد کنید:
-
اهدا کنید
-
درباره ما به دیگران بگویید
-
بروشور یا کارت ویزیت رایگان
چه کسانی از ما حمایت میکنند
شرکت کنید
آیا به زبان آلمانی و زبان دیگری صحبت میکنید؟ با ما تماس بگیرید!
ما با هم میتوانیم واقعاً تغییر ایجاد کنیم، پل بسازیم و از مردم حمایت کنیم.
-
تیمی هیجانانگیز با افرادی از بیش از ۱۳ کشور
-
گنجینهای از دانش نو بهدستآمده از طریق دوره آموزشی Helpline
-
مشارکت انعطافپذیر
-
سهم شما در افزایش درک متقابل در زاکسن
به سمینار آموزشی
Aktuelles
Kasachisch verfügbar!
Die Helpline Sachsen erweitert ihr Angebot! Ab sofort können Menschen die Kasachisch sprechen Unterstützung in Notfällen erhalten. Und das kostenlos, vertraulich und anonym.
Neue Stimmen für die Helpline!
In einem zweitägigen Seminar konnten wir wieder neue Menschen auf ein Ehrenamt bei der Helpline Sachsen vorebereiten. Am 09. und 10. Mai sind die Teilnehmenden mit viel Motivation gestartet, um einen neuen Weg kennenzulernen, wie sie ihre Stimme für Andere einsetzen können!