در صورت نیاز به راهنمایی یا توضیح تماس بگیرید.

ما وقتی مهم است گوش می‌دهیم و هیچ کس دیگری شما را درک نمی‌کند!

Icon eines Telefons Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222 Icon eines Briefumschlags info@helpline-dresden.de Icon einer Uhr Sprechzeiten
@todo

زبان‌ها و ساعات اداری

شبانه روزی (24/7)

  • (DE) Deutsch
  • (EN) Englisch
  • (AR) Arabisch
  • (FA) Persisch
  • (ES) Spanisch
  • (RU) Russisch

با زمان‌های ثابت

(UK) Ukrainisch

۹ فوریه: تمام روز ۱۰ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۹:۰۰ صبح، ۹:۰۰ شب - ۱۲:۰۰ شب ۱۱ فوریه: تمام روز ۱۲ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۹:۰۰ صبح، ۹:۰۰ شب - ۱۲:۰۰ شب ۱۳ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۳:۰۰ بعد از ظهر، ۹:۰۰ شب - ۱۲:۰۰ شب ۱۴ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۳:۰۰ بعد از ظهر ۱۵ فوریه: ۳:۰۰ بعد از ظهر - ۱۲:۰۰ شب

(PL) Polnisch

۹ فوریه: ۳:۰۰ بعد از ظهر - ۱۲:۰۰ بامداد ۱۰ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۳:۰۰ بعد از ظهر، ۹:۰۰ شب - ۱۲:۰۰ بامداد ۱۱ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۹:۰۰ صبح، ۳:۰۰ بعد از ظهر - ۱۲:۰۰ بامداد ۱۲ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۹:۰۰ صبح، ۳:۰۰ بعد از ظهر - ۱۲:۰۰ بامداد ۱۳ فوریه: ۱۲:۰۰ صبح - ۹:۰۰ صبح، ۳:۰۰ بعد از ظهر - ۹:۰۰ شب ۱۴ فوریه: ۹:۰۰ صبح - ۳:۰۰ بعد از ظهر، ۹:۰۰ شب - ۱۲:۰۰ بامداد

(FR) Französisch

۱۱ فوریه: ۹:۰۰ صبح تا ۳:۰۰ بعد از ظهر (دکمه ۲) ۱۴ فوریه: ۳:۰۰ بعد از ظهر تا ۹:۰۰ شب (دکمه‌های ۱ و ۲) ۱۵ فوریه: ۳:۰۰ بعد از ظهر تا ۹:۰۰ شب (دکمه ۲)

زبان‌های دیگر

  • (KU) Kurdisch
  • (ZG) Zaghawa

خط تلفن کمکی اینگونه کار می‌کند

ما موانع زبانی را از بین می‌بریم، ارتباطات را ممکن می‌سازیم و در بسیاری از زبان‌ها اعتماد و امنیت ایجاد می‌کنیم.

Beispiel 1

مرکز اعزام اورژانس کمنیتس (112) با خط تلفن تماس می‌گیرد و به کمک برای تماس تلفنی به زبان اوکراینی نیاز دارد. داوطلب ترجمه می‌کند. در طول تماس کنفرانسی، وضعیت اضطراری مشخص می‌شود: یک جوان 17 ساله بسیار بیمار است. او تپش قلب دارد و می‌گوید قلبش "می‌سوزد". یک آمبولانس اعزام می‌شود.

Beispiel 2

تماس‌گیرنده به زبان انگلیسی با خط تلفن کمک‌رسانی برای شوهرش تماس می‌گیرد. شوهرش تب بالایی دارد و چندین بار هوشیاری خود را از دست داده است. او قبلاً با ۱۱۲ (شماره اورژانس) تماس گرفته بود، اما به دلیل مانع زبانی، به او گفته شد که وضعیت اضطراری نیست - احتمالاً آنها فکر می‌کردند که فقط یک تب خفیف است. سپس او با خط تلفن کمک‌رسانی تماس گرفت. داوطلب سپس با ۱۱۲ تماس می‌گیرد و وضعیت را به آلمانی شرح می‌دهد. وخامت وضعیت تشخیص داده می‌شود و یک آمبولانس برای خانواده اعزام می‌شود.

Beispiel 3

زنی ایمیلی به زبان عربی می‌نویسد. او با شوهرش در درسدن زندگی می‌کند. در جریان یک مشاجره، شوهرش او را تهدید کرده و کتک زده است. او به کمک نیاز دارد و می‌خواهد بداند چه کاری از دستش برمی‌آید. تیم او را به پناهگاه زنان و مرکز مشاوره محلی ارجاع می‌دهد.

حقایقی در مورد خط تلفن کمک رسانی

  • Anführungspunkt شبانه روزی در دسترس است
  • Anführungspunkt محرمانه
  • Anführungspunkt از طرف تو
  • Anführungspunkt روی گوشی
  • Anführungspunkt از طریق ایمیل هم تماس بگیرید
  • Anführungspunkt کار داوطلبانه

از طریق خط تلفن راهنما

با پروژه خط کمک رسانی ساکسونی، RAA یک خط تلفن اضطراری و پشتیبانی چندزبانه و مبتنی بر همتا را اداره می‌کند که عمدتاً توسط داوطلبانی با و بدون پیشینه مهاجرت اداره می‌شود. این یک خط کمک رسانی 24 ساعته و 7 روز هفته است که به بیش از هشت زبان در دسترس است. خط کمک رسانی ساکسونی همچنین یک پروژه فراگیر، فرافرهنگی و توانمندساز است: بیش از 60 داوطلب با ریشه‌ها، پیشینه‌ها و تاریخچه‌های مهاجرتی متنوع، دارای مهارت‌ها و تجربیات زبانی فراوان هستند و به طور مؤثر دانش حرفه‌ای، اجتماعی و فرهنگی خود را به کار می‌گیرند. این امر به نفع همه افراد درگیر است: خود داوطلبان، کسانی که به دنبال کمک هستند، پلیس و خدمات امداد و نجات، سازمان‌های دولتی، مراکز مشاوره و پزشکان.

  • Anführungspunkt ارتباط موفق
  • Anführungspunkt اطلاعات بیشتر در مورد خط تلفن کمکی
  • Anführungspunkt داوطلبان ما
  • Anführungspunkt اعتماد
  • Anführungspunkt امنیت برای همه طرف‌های درگیر در مذاکرات

ارتباط بدون تسلط به زبان آلمانی می‌تواند امری عادی باشد و می‌تواند اثر پیشگیرانه داشته باشد!

توسعه خط تلفن کمک رسانی زاکسن

پشتیبانی

آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که اگر پلیس یا امدادگران زبان شما را از طریق تلفن متوجه نشوند، چه کسی می‌تواند در مواقع اضطراری کمک کند؟ خط تلفن کمک‌رسانی در زاکسن می‌تواند! ما به افراد نیازمند کمک می‌کنیم و خدمات ترجمه شفاهی ارائه می‌دهیم. اما برای افزایش آگاهی در مورد این پروژه به حمایت شما نیاز داریم.

راه‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید تغییر ایجاد کنید:

  • Anführungspunkt اهدا کنید
  • Anführungspunkt از ما حمایت کنید
  • Anführungspunkt مواد
  • Anführungspunkt درباره ما به دیگران بگویید
  • Anführungspunkt بروشور یا کارت ویزیت رایگان
eine erhobene Hand

شرکت کنید

آیا به زبان آلمانی و زبان دیگری صحبت می‌کنید؟ با ما تماس بگیرید!

Illustration einer telefonierenden Person

ما با هم می‌توانیم واقعاً تغییر ایجاد کنیم، پل بسازیم و از مردم حمایت کنیم.

  • Anführungspunkt تیمی هیجان‌انگیز با افرادی از بیش از ۱۳ کشور
  • Anführungspunkt به سمینار آموزشی
  • Anführungspunkt از طریق آموزش خط تلفن، دانش جدید زیادی کسب کردم.
  • Anführungspunkt مشارکت انعطاف‌پذیر
  • Anführungspunkt سهم شما در افزایش درک متقابل در زاکسن
Pfeil nach rechts zeigend به سمینار آموزشی

Aktuelles