Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

اگر به کمک یا توضیح بیشتری نیاز داشتید، با من تماس بگیرید.

ما اینجا هستیم تا وقتی واقعاً مهم است و هیچ‌کس جز ما تو را درک نمی‌کند، به حرف‌هایت گوش دهیم!

Helpline Sachsen: 004935185075222

info@helpline-dresden.de

ساعات اداری

زبان‌ها و ساعات اداری

0 3 5 1

8 5 0

7 5

2 2 2

شبانه روزی (24/7)

(DE) آلمانی 3
(انگلیسی) 1
(AR) عربی 2
(FA) فارسی 4
(ES) اسپانیایی 8
(RU) روسی 5

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

تمام ساعات مشاوره

با زمان‌های ثابت

(بریتانیا) اوکراینی 6

۲۸ سپتامبر: تمام روز

۲۹ سپتامبر: ساعت ۳ بعدازظهر – نیمه‌شب

۳۰ سپتامبر: ساعت ۳ بعدازظهر – نیمه‌شب

۱ اکتبر: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰، ۱۵:۰۰ – ۰۰:۰۰

۲ اکتبر: ساعت ۳ بعد از ظهر – نیمه‌شب

۳ اکتبر: تمام روز

۴ اکتبر: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰، ۱۵:۰۰ – ۰۰:۰۰

(PL) لهستانی 7

۲۸ سپتامبر: ۰۹:۰۰ – ۱۵:۰۰

۲۹ سپتامبر: ۰۹:۰۰ – ۲۱:۰۰

۳۰ سپتامبر: ۱۵:۰۰ – ۲۱:۰۰

۱ اکتبر: ۰۹:۰۰ – ۲۱:۰۰

۲ اکتبر: ۳:۰۰ بعد از ظهر – ۹:۰۰ شب

۳ اکتبر: ساعت ۹ شب – نیمه‌شب

۴ اکتبر: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰، ۱۵:۰۰ – ۲۱:۰۰

(FR) فرانسوی 1

لطفاً توجه داشته باشید: جدید – فرانسوی در خط ۱!

۲۹ سپتامبر: ساعت ۹ شب – نیمه‌شب

۳۰ سپتامبر: ۰۰:۰۰ – ۰۹:۰۰

(KK) قازاق 5

کازاخ در خط ۵

۲ اکتبر: ۰۹:۰۰ – ۱۵:۰۰

(BE) بلاروسی 5 6

بیلاروسی در خطوط ۵ و ۶

۴ اکتبر: ساعت ۳:۰۰ بعدازظهر – ۹:۰۰ شب

ترکی (TR) 5

ترکی در خط ۵

۲ اکتبر: ۰۹:۰۰ – ۱۵:۰۰

این‌گونه است که Helpline کار می‌کند

آیا تا به حال فکر کرده‌اید که در مواقع اضطراری، اگر پلیس یا خدمات آمبولانس هنگام تماس شما زبان‌تان را نفهمند، چه کسی می‌تواند کمک کند؟ ما می‌توانیم! ما به افراد نیازمند کمک می‌کنیم و خدمات میانجی‌گری زبانی را ارائه می‌دهیم – از طریق تلفن، به‌صورت شبانه‌روزی و در سراسر زاکسن. ما ارتباط را تسهیل می‌کنیم و با استفاده از چندین زبان، اعتماد و اطمینان ایجاد می‌کنیم.

تماس اضطراری:

مرکز کنترل اضطراری کم‌نیتس (۱۱۲) با Helpline تماس می‌گیرد و برای یک تماس اضطراری به زبان اوکراینی درخواست کمک می‌کند. داوطلب با ایفای نقش مترجم کمک می‌کند. در طول تماس کنفرانسی، ماهیت وضعیت اضطراری روشن می‌شود: یک نوجوان ۱۷ ساله حال بسیار بدی دارد. او ضربان قلب تند دارد و می‌گوید قلبش «می‌سوزد». آمبولانس به سمت او اعزام می‌شود.

تماس اضطراری:

تماس‌گیرنده به نمایندگی از شوهرش با شماره Helpline به زبان انگلیسی تماس می‌گیرد. شوهرش تب شدید دارد و چندین بار از هوش رفته است. او قبلاً با ۱۱۲ تماس گرفته بود، اما به دلیل مشکل زبانی به او گفته شد که این مورد اورژانسی نیست – احتمالاً فکر می‌کردند تب خفیف است. سپس او با Helpline تماس گرفت. داوطلب شماره ۱۱۲ را شماره‌گیری کرد و وضعیت را به زبان آلمانی شرح داد. با تشخیص جدیت وضعیت، یک آمبولانس به سمت خانواده اعزام شد.

مشاوره ارجاعی:

زنی ایمیلی به زبان عربی می‌نویسد. او با همسرش در درسدن زندگی می‌کند. در جریان یک مشاجره، همسرش او را تهدید و کتک زد. اکنون او به کمک نیاز دارد و می‌خواهد بداند چه کاری می‌تواند انجام دهد. تیم او را به پناهگاه زنان محلی و مرکز مشاوره محلی مناسب ارجاع می‌دهد.

حقایق

به صورت شبانه‌روزی در دسترس
محرمانه
در کنارت
تلفنی
شما همچنین می‌توانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.
داوطلبی

دربارهٔ Helpline

از طریق پروژه Helpline Sachsen، RAA یک سرویس اضطراری و خط تماس چندزبانه مبتنی بر همتایان را اداره می‌کند که عمدتاً توسط داوطلبانی با و بدون پیشینه مهاجرتی اجرا می‌شود. این خط تماس به صورت ۲۴ ساعته در بیش از هشت زبان در دسترس است. Helpline Sachsen همچنین یک پروژه فراگیر، میان‌فرهنگی و توانمندساز است: بیش از ۶۰ داوطلب از پیشینه‌ها، زمینه‌ها و تاریخچه‌های مهاجرتی متنوع، دارای ثروتی از زبان‌ها و تجربیات هستند و به‌طور مؤثر دانش حرفه‌ای، اجتماعی و فرهنگی خود را به کار می‌گیرند. این امر به نفع همهٔ افراد درگیر است: خود داوطلبان، کسانی که به دنبال کمک هستند، پلیس و خدمات اضطراری، ادارات دولتی، مراکز مشاوره و پزشکان.