Kasachisch verfügbar!
Die Helpline Sachsen erweitert ihr Angebot! Ab sofort können Menschen die Kasachisch sprechen Unterstützung in Notfällen erhalten. Und das kostenlos, vertraulich und anonym.
Ruf an, wenn du Hilfe oder Erklärung brauchst
Wir hören zu, wenn es drauf ankommt und dich niemand versteht!
Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Sprechzeiten
Sprachen und Sprechzeiten
0
3
5
1
8
5
0
7
5
2
2
2
Rund um die Uhr (24/7)
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Alle Sprechzeiten
Mit festen Zeiten
(UK) Ukrainisch
6
08.07.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00
09.07.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00
10.07.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00
11.07.: den ganzen Tag
12.07.: den ganzen Tag
13.07.: 15.00 - 00.00
14.07.: den ganzen Tag
15.07.: 15.00 - 00.00
16.07.: 15.00 - 00.00
17.07.: 00.00 - 15.00
18.07.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00
19.07.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00
(PL) Polnisch
7
08.07.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00
09.07.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00
11.07.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00
12.07.: 15.00 - 00.00
13.07.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00
14.07.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00
15.07.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00
16.07.: 21.00 - 00.00
18.07.: 00.00 - 09.00, 15:00 - 21:00
(FR) Französisch
2
(KK) Kasachisch
So funktioniert die Helpline
Wir überbrücken Sprachbarrieren, ermöglichen Kommunikation und schaffen Vertrauen und Sicherheit in vielen Sprachen.
Die Rettungsleitstelle (112) Chemnitz ruft bei der Helpline an und benötigt Unterstützung in einem Telefonat auf Ukrainisch. Die Freiwillige unterstützt mit Sprachmittlung. In Konferenzschaltung wird der Notfall klar: Einem 17-Jährigen geht es sehr schlecht. Er hat Herzrasen und sagt, sein Herz "brennt". Es wird ein Rettungswagen zu ihm geschickt.
Der Anrufer ruft auf Englisch bei der Helpline für ihren Ehemann an. Er hat hohes Fieber und war schon mehrmals bewusstlos. Sie hatte bereits die 112 kontaktiert, aber aufgrund der Sprachbarriere wurde ihr gesagt, es sei kein Notfall – vermutlich dachte man, es sei nur leichtes Fieber. Daraufhin rief sie die Helpline an. Die Freiwillige wählt dann die 112 und schildert den Fall auf Deutsch. Die Schwere des Falls wird erkannt und ein Rettungswagen zur Familie geschickt.
Eine Frau schreibt eine Mail auf Arabisch. Sie wohnt mit ihrem Ehemann zusammen in Dresden. In einem Streit hat er sie bedroht und geschlagen. Sie benötigt jetzt Hilfe und möchte Wissen, was sie machen kann. Das Team verweist sie an das örtliche Frauenschutzhaus und die Beratungsstelle vor Ort.
Fakten zur Helpline
-
rund um die Uhr erreichbar
-
vertraulich
-
auf Ihrer Seite
-
am Telefon
-
Kontakt auch per Mail
-
ehrenamtlich tätig
Über die Helpline
Mit dem Projekt Helpline Sachsen betreibt die RAA ein peer-basiertes mehrsprachiges Notfall- und Hilfetelefon, das maßgeblich von Freiwilligen mit und ohne Migrationsgeschichte getragen wird. Es ist ein rund um die Uhr erreichbares Hilfetelefon in mehr als acht Sprachen. Die Helpline Sachsen ist auch ein inklusives, transkulturelles und empowerndes Projekt: Über 60 Freiwillige mit unterschiedlichster Herkunft, Hintergründen und Migrationsgeschichten verfügen über einen großen Sprachen- und Erfahrungsschatz und bringen ihr fachliches, soziales und kulturelles Wissen wirksam ein. Das ist ein Gewinn für alle Beteiligten: für die Freiwilligen selbst, für Hilfesuchende, Polizei- und Rettungskräfte, Ämter, Beratungsstellen oder Ärzte und Ärztinnen.
-
gelungene Kommunikation
-
Vertrauen
-
Sicherheit bei allen Gesprächsparteien
Kommunikation ohne Deutschkenntnisse kann zur Normalität gehören und kann präventiv wirken!
Diese Preise hat das Projekt bereitsgewonnen:
2022 Aktiv für Demokratie und Toleranz | Wettbewerb des Bündnis für Demokratie und Toleranz
2025 unter den Top 10 des SINN Innovationspreis | SINN Sachsen - Für soziale Innovationen Sachsen
2025 Zusammen wachsen - Integration am Arbeitsmarkt in der Kategorie Alltag und Ankommen | Bertelsmann Stiftung, Bundesverband der Deutschen Industrie & Stiftung Mercator
Entwicklung der Helpline Sachsen
Unterstützen
Hast du dich je gefragt, wer in einem Notfall unterstützen kann, wenn Polizei oder Rettung am Telefon deine Sprache nicht verstehen? Die Helpline Sachsen kann es! Wir helfen Menschen in Not und ermöglichen Sprachmittlung. Aber wir brauchen deine Unterstützung, um auf das Projekt aufmerksam zu machen.
Es gibt verschiedene Wege, wie du etwas bewirken kannst:
-
Spenden
-
Erzähl anderen von uns
-
kostenlose Flyer oder Visitenkarten
Wer uns bereits unterstützt
Mitmachen
Du sprichst Deutsch und eine weitere Sprache? Sprich uns gern an!
Gemeinsam können wir einen echten Unterschied machen, Brücken bauen und Menschen unterstützen.
-
spannendes Team mit Menschen aus über 13 Nationen
-
viel neues Wissen durch die Helpline-Schulung
-
flexibel mitmachen
-
dein Beitrag für mehr Verständigung in Sachsen
Zum Ausbildungsseminar
Aktuelles
Neue Stimmen für die Helpline!
In einem zweitägigen Seminar konnten wir wieder neue Menschen auf ein Ehrenamt bei der Helpline Sachsen vorebereiten. Am 09. und 10. Mai sind die Teilnehmenden mit viel Motivation gestartet, um einen neuen Weg kennenzulernen, wie sie ihre Stimme für Andere einsetzen können!
Internationaler Tag gegen Rassismus. Verstehen und Handeln.
Am 21. März wird weltweit der internationale Tag gegen Rassismus begangen. Der Tag wird oft genutzt, um über Vorurteile aufzuklären und Betroffenen von Rassismus zuzuhören. Wir möchten konkrete Handlungsmöglichkeiten aufzeigen, wenn du von Rassismus betroffen bist.