Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Pokud potřebujete pomoc nebo vysvětlení, zavolejte

Nasloucháme, když na tom záleží, a nikdo vám nerozumí!

Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222

info@helpline-dresden.de

Sprechzeiten

Jazyky a úřední hodiny

Nepřetržitý provoz (24/7)

(DE) Deutsch
(EN) Englisch
(AR) Arabisch
(FA) Persisch
(ES) Spanisch
(RU) Russisch

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

Všechny úřední hodiny

S pevně stanovenými časy

(UK) Ukrainisch

09.02.: celý den 10.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 11.02.: celý den 12.02.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 14.02.: 00.00 - 15.00 15.02.: 15.00 - 00.00

(PL) Polnisch

09.02.: 15.00 - 00.00 10.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 11.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 12.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00 14.02.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00

(FR) Französisch

11.02.: 09.00 - 15.00 (klíč 2) 14.02.: 15.00 - 21.00 (klíč 1 a 2) 15.02.: 15.00 - 21.00 (klíč 2)

Ostatní jazyky

(KU) Kurdisch
(ZG) Zaghawa

Jak linka důvěry funguje

Překonáváme jazykové bariéry, usnadňujeme komunikaci a vytváříme důvěru a bezpečnost v mnoha jazycích.

Beispiel 1

Koordinační středisko záchranné služby v Chemnitz (112) volá na linku důvěry a potřebuje pomoc s telefonátem v ukrajinštině. Dobrovolník poskytne podporu při jazykovém zprostředkování. V konferenčním hovoru se vyjasní naléhavá situace: sedmnáctiletý mladík je na tom velmi špatně. Má bušení srdce a říká, že mu "hoří srdce". Je k němu vyslána sanitka.

Beispiel 2

Volající volá na linku pomoci pro svého manžela anglicky. Má vysokou teplotu a několikrát upadl do bezvědomí. Již dříve kontaktovala linku 112, ale kvůli jazykové bariéře jí bylo řečeno, že se nejedná o naléhavý případ - pravděpodobně si mysleli, že jde jen o mírnou horečku. Zavolala tedy na linku důvěry. Dobrovolník poté vytočil číslo 112 a popsal případ v němčině. Rozpoznala závažnost případu a poslala k rodině sanitku.

Beispiel 3

Žena píše e-mail v arabštině. Žije se svým manželem v Drážďanech. Ten jí během hádky vyhrožoval a uhodil ji. Nyní potřebuje pomoc a chce vědět, co může dělat. Tým ji odkazuje na místní azylový dům pro ženy a místní poradenské centrum.

Fakta o lince pomoci

K dispozici nepřetržitě
Důvěrné
na vaší straně
po telefonu
Kontakt také poštou
Dobrovolná práce

O lince důvěry

V rámci projektu Helpline Saxony provozuje RAA vícejazyčnou linku pomoci a tísňového volání, která je z velké části podporována dobrovolníky s migrační historií i bez ní. Linka pomoci je k dispozici nepřetržitě ve více než osmi jazycích. Helpline Sachsen is also an inclusive, transcultural and empowering project: over 60 volunteers from a wide range of origins, backgrounds and migration histories have a wealth of languages and experience and contribute their professional, social and cultural knowledge effectively. To je přínosem pro všechny zúčastněné: pro samotné dobrovolníky, pro ty, kteří hledají pomoc, pro policii a záchranné složky, úřady, poradny a lékaře.

Úspěšná komunikace
Další informace o lince důvěry
Naši dobrovolníci
Trust
Bezpečnost všech účastníků dialogu

Komunikace bez znalosti němčiny může být součástí normálního života a může působit preventivně!

Další informace o lince důvěry

Naši dobrovolníci

Vývoj linky důvěry Sasko

Podpora

Přemýšleli jste někdy o tom, kdo vám může v případě nouze pomoci, když policie nebo záchranka nerozumí vašemu jazyku v telefonu? Linka pomoci Sasko ano! Pomáháme lidem v nouzi a poskytujeme jazykové zprostředkování. Potřebujeme však vaši podporu, abychom o projektu zvýšili povědomí.

Změnu můžete provést různými způsoby: