Llame si necesita ayuda o una explicación

Llamada de emergencia:

El centro de coordinación de emergencias (112) de Chemnitz llama a Helpline y necesita ayuda con una llamada de emergencia en ucraniano. La voluntaria colabora con la interpretación. En una llamada en conferencia se aclara la situación de emergencia: un joven de 17 años se encuentra muy mal. Tiene taquicardia y dice que le «arde» el corazón. Se le envía una ambulancia.

Llamada de emergencia:

La mujer llama en inglés al Helpline para pedir ayuda para su marido. Él tiene mucha fiebre y ya ha perdido el conocimiento varias veces. Ella ya había llamado al 112, pero debido a la barrera del idioma le dijeron que no era una emergencia; probablemente pensaron que solo se trataba de una fiebre leve. A raíz de ello, llamó a Helpline. La voluntaria marcó entonces el 112 y describió el caso en alemán. Se reconoció la gravedad del caso y se envió una ambulancia a la familia.

Asesoramiento sobre a dónde acudir:

Una mujer escribe un correo electrónico en árabe. Vive con su marido en Dresde. Durante una discusión, él la ha amenazado y golpeado. Ahora necesita ayuda y quiere saber qué puede hacer. El equipo la deriva a la casa de acogida local para mujeres y al centro de asesoramiento adecuado de la zona.