Besuch der Feuerwache Dresden
Das Team der Helpline Sachsen war im Juli zu Gast auf der Feuer- und Rettungswache 1 Dresden!
اتصل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو شرح
نحن نستمع إليك عندما يهمك الأمر ولا أحد يفهمك!
Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
ساعات العمل
اللغات وساعات العمل
0
3
5
1
8
5
0
7
5
2
2
2
على مدار الساعة (24/7)
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
جميع ساعات العمل
مع أوقات محددة
(المملكة المتحدة) الأوكرانية
6
10 أغسطس - 13 أغسطس: طوال اليوم
14 أغسطس: من الساعة 00:00 إلى 09:00، ومن الساعة 15:00 إلى 00:00
15 أغسطس و16 أغسطس: طوال اليوم
(رر) البولندية
7
10 أغسطس: 00:00 - 09:00، 15:00 - 21:00
11 أغسطس: 15:00 - 00:00
13 أغسطس: 00:00 - 09:00، 15:00 - 00:00
14 أغسطس: 00:00 - 09:00، 15:00 - 21:00
15 أغسطس: 15:00 - 21:00
16 أغسطس: 21:00 - 00:00
(بالفرنسية) الفرنسية
2
انتباه: جديد: درس اللغة الفرنسية على القناة 1!
11 أغسطس: 21:00 - 00:00
12 أغسطس: 00:00 - 09:00
20 أغسطس: 21:00 - 00:00
21 أغسطس: 00:00 - 09:00
22 أغسطس: 21:00 - 00:00
23 أغسطس: 00:00 - 09:00
(KK) Kasachisch
اللغة الكازاخية على الخط 5، ونادرًا على الخط 2.
10 أغسطس: 15:00 - 21:00
13 أغسطس: 09:00 - 15:00
25 أغسطس: 15:00 - 21:00
27 أغسطس: 09:00 - 15:00
28 أغسطس: 09:00 - 15:00
29 أغسطس: 09:00 - 15:00
31 أغسطس: 15:00 - 21:00
(BE) Belarussisch
اللغة البيلاروسية على القناتين 5 و6
16 أغسطس: 15:00 - 21:00
18 أغسطس: 15:00 - 21:00
19 أغسطس: 15:00 - 21:00
23 أغسطس: 15:00 - 21:00
30 أغسطس: 15:00 - 21:00
6 سبتمبر: 15:00 - 21:00
هذه هي طريقة عمل Helpline
نحن نتخطى الحواجز اللغوية ونسهّل التواصل ونخلق الثقة والأمان بالعديد من اللغات.
يتصل مركز تنسيق الإنقاذ (112) في كيمنتس على البريد الإلكتروني Helpline ويحتاج إلى مساعدة في مكالمة هاتفية باللغة الأوكرانية. يقدم المتطوع الدعم بالوساطة اللغوية. تصبح الحالة الطارئة واضحة في المكالمة الهاتفية: شاب يبلغ من العمر 17 عامًا في حالة سيئة للغاية. يعاني من خفقان في القلب ويقول إن قلبه "يحترق". يتم إرسال سيارة إسعاف إليه.
المتصلة تتصل Helpline باللغة الإنجليزية نيابة عن زوجها. كان يعاني من ارتفاع في درجة حرارته وفقد الوعي عدة مرات. كانت قد اتصلت بالفعل بالرقم 112، ولكن بسبب حاجز اللغة قيل لها إنها ليست حالة طارئة - ربما ظنوا أنها مجرد حمى خفيفة. ثم اتصلت بـ Helpline. ثم اتصلت المتطوعة بالرقم 112 ووصفت الحالة باللغة الألمانية. تم التعرف على خطورة الحالة وتم إرسال سيارة إسعاف إلى العائلة.
امرأة تكتب رسالة بريد إلكتروني باللغة العربية. تعيش مع زوجها في دريسدن. وقد هددها وضربها في مشادة كلامية. وهي الآن بحاجة إلى المساعدة وتريد أن تعرف ما الذي يمكنها فعله. يحيلها الفريق إلى ملجأ النساء المحلي ومركز المشورة المحلي.
حقائق عن Helpline
-
متاح على مدار الساعة
-
سري
-
إلى جانبك
-
على الهاتف
-
الاتصال أيضاً عن طريق البريد
-
العمل التطوعي
حول Helpline
من خلال المشروع Helpline Sachsen، تدير الجمعية خطاً هاتفياً ساخناً متعدد اللغات للطوارئ والمساعدة يعتمد على الأقران في حالات الطوارئ، ويدعمه إلى حد كبير متطوعون من ذوي الخبرة في مجال الهجرة ومن غير ذوي الخبرة. وهو خط مساعدة متاح على مدار الساعة بأكثر من ثماني لغات. Helpline Sachsen هو أيضًا مشروع شامل وعابر للثقافات وتمكيني: أكثر من 60 متطوعًا من أصول وخلفيات وتاريخ هجرة متنوع من حيث اللغات والخبرات ويساهمون بمعارفهم المهنية والاجتماعية والثقافية بفعالية. وهذا يعود بالنفع على جميع المعنيين: المتطوعون أنفسهم، ومن يطلبون المساعدة، وخدمات الشرطة والطوارئ، والسلطات العامة، ومراكز المشورة والأطباء.
-
التواصل الناجح
-
الثقة
-
توفير الأمن لجميع أطراف الحوار
يمكن أن يكون التواصل دون معرفة اللغة الألمانية جزءًا من الحياة الطبيعية ويمكن أن يكون له تأثير وقائي!
وقد فاز المشروع بالفعل بهذه الجوائز:
2022: نشاط من أجل الديمقراطية والتسامح | مسابقة التحالف من أجل الديمقراطية والتسامح
2025 ضمن المراكز العشرة الأولى في جائزة SINN للابتكار | SINN ساكسونيا - من أجل الابتكارات الاجتماعية في ساكسونيا
2025: النمو معًا - الاندماج في سوق العمل ضمن فئة «الحياة اليومية والاستقرار» | مؤسسة برتلسمان، الاتحاد الفيدرالي للصناعة الألمانية، ومؤسسة ميركاتور
تطوير Helpline Sachsen
الدعم
هل تساءلت يومًا من يمكنه تقديم الدعم في حالات الطوارئ إذا لم تتمكن الشرطة أو الإسعاف من فهم لغتك عبر الهاتف؟ Helpline Sachsen يمكنه ذلك! نحن نساعد الأشخاص المحتاجين ونوفر الوساطة اللغوية. ولكننا بحاجة إلى دعمكم لزيادة الوعي بالمشروع.
من يدعمنا بالفعل
انضم إلينا
هل تتحدث الألمانية ولغة أخرى؟ لا تتردد في الاتصال بنا!
معاً يمكننا أن نُحدث فرقاً حقيقياً ونبني الجسور وندعم الناس.
-
فريق عمل مثير يضم أشخاصاً من أكثر من 13 دولة
-
الكثير من المعرفة الجديدة من خلال الدورة التدريبية Helpline
-
المشاركة بمرونة
-
مساهمتك في مزيد من التفاهم في ساكسونيا
إلى الندوة التدريبية
Aktuelles
Kasachisch verfügbar!
Die Helpline Sachsen erweitert ihr Angebot! Ab sofort können Menschen die Kasachisch sprechen Unterstützung in Notfällen erhalten. Und das kostenlos, vertraulich und anonym.
Neue Stimmen für die Helpline!
In einem zweitägigen Seminar konnten wir wieder neue Menschen auf ein Ehrenamt bei der Helpline Sachsen vorebereiten. Am 09. und 10. Mai sind die Teilnehmenden mit viel Motivation gestartet, um einen neuen Weg kennenzulernen, wie sie ihre Stimme für Andere einsetzen können!