Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

اتصل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو شرح

نحن نستمع إليك عندما يهمك الأمر ولا أحد يفهمك!

Helpline Sachsen: 004935185075222

info@helpline-dresden.de

ساعات العمل

اللغات وساعات العمل

0 3 5 1

8 5 0

7 5

2 2 2

على مدار الساعة (24/7)

(DE) الألمانية 3
(بالإنجليزية 1
(AR) العربية 2
(FA) الفارسية 4
(ES) الإسبانية 8
(RU) الروسية 5

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

جميع ساعات العمل

مع أوقات محددة

(المملكة المتحدة) الأوكرانية 6

28 سبتمبر: طوال اليوم

29 سبتمبر: 15:00 - 00:00

30 سبتمبر: 15:00 - 00:00

1 أكتوبر: من الساعة 00:00 حتى 09:00، ومن الساعة 15:00 حتى 00:00

2 أكتوبر: من الساعة 15:00 حتى الساعة 00:00

3 أكتوبر: طوال اليوم

4 أكتوبر: 00:00 - 09:00، 15:00 - 00:00

(رر) البولندية 7

28 سبتمبر: 09:00 - 15:00

29 سبتمبر: 09:00 - 21:00

30 سبتمبر: 15:00 - 21:00

1 أكتوبر: 09:00 - 21:00

2 أكتوبر: 15:00 - 21:00

3 أكتوبر: 21:00 - 00:00

4 أكتوبر: 00:00 - 09:00، 15:00 - 21:00

(بالفرنسية) الفرنسية 1

انتباه: جديد: درس اللغة الفرنسية على الخط 1!

29 سبتمبر: 21:00 - 00:00

30 سبتمبر: 00:00 - 09:00

(KK) اللغة الكازاخية 5

اللغة الكازاخية على الخط 5

2 أكتوبر: 09:00 - 15:00

(BE) البيلاروسية 5 6

اللغة البيلاروسية على القناتين 5 و6

4 أكتوبر: 15:00 - 21:00

(TR) التركية 5

اللغة التركية على الخط 5

2 أكتوبر: 09:00 - 15:00

هذه هي طريقة عمل Helpline

هل تساءلت يومًا من يمكنه تقديم المساعدة في حالات الطوارئ، إذا لم تفهم الشرطة أو خدمات الطوارئ لغتك عبر الهاتف؟ نحن Helpline Sachsen نستطيع ذلك! نحن نساعد الأشخاص الذين يواجهون حالات طارئة ونوفر خدمات الترجمة الفورية – عبر الهاتف، على مدار الساعة، في جميع أنحاء ولاية ساكسونيا. نحن نتيح التواصل ونبني الثقة والأمان بالعديد من اللغات.

نداء طوارئ:

تتصل غرفة عمليات الطوارئ (112) في كيمنتس بـ Helpline وتطلب الدعم في مكالمة طوارئ باللغة الأوكرانية. تقدم المتطوعة المساعدة من خلال الترجمة الفورية. خلال المكالمة الجماعية، يتضح مأزق الحالة: شاب يبلغ من العمر 17 عامًا في حالة سيئة جدًّا. يعاني من تسارع في ضربات القلب ويقول إن قلبه «يحترق». يتم إرسال سيارة إسعاف إليه.

مكالمة طوارئ:

اتصلت المتصلة باللغة الإنجليزية بـ Helpline من أجل زوجها. فهو يعاني من ارتفاع شديد في درجة الحرارة وقد فقد وعيه عدة مرات. كانت قد اتصلت بالفعل برقم 112، لكن بسبب حاجز اللغة قيل لها إنها ليست حالة طارئة – ربما اعتقدوا أنها مجرد حمى خفيفة. عندها اتصلت بـ Helpline. ثم اتصلت المتطوعة برقم 112 وشرحت الحالة باللغة الألمانية. تم إدراك خطورة الحالة وأُرسلت سيارة إسعاف إلى الأسرة.

استشارة حول الرابط:

تكتب امرأة رسالة بريد إلكتروني باللغة العربية. وهي تعيش مع زوجها في دريسدن. وقد هددها وضربها أثناء شجار بينهما. وهي بحاجة الآن إلى المساعدة وتريد أن تعرف ما الذي يمكنها فعله. ويقوم الفريق بإحالتها إلى دار حماية النساء المحلية ومركز الاستشارة المناسب في المنطقة.

حقائق

متاح على مدار الساعة
سري
إلى جانبك
على الهاتف
الاتصال أيضاً عن طريق البريد
العمل التطوعي

حول Helpline

من خلال المشروع Helpline Sachsen، تدير الجمعية خطاً هاتفياً ساخناً متعدد اللغات للطوارئ والمساعدة يعتمد على الأقران في حالات الطوارئ، ويدعمه إلى حد كبير متطوعون من ذوي الخبرة في مجال الهجرة ومن غير ذوي الخبرة. وهو خط مساعدة متاح على مدار الساعة بأكثر من ثماني لغات. Helpline Sachsen هو أيضًا مشروع شامل وعابر للثقافات وتمكيني: أكثر من 60 متطوعًا من أصول وخلفيات وتاريخ هجرة متنوع من حيث اللغات والخبرات ويساهمون بمعارفهم المهنية والاجتماعية والثقافية بفعالية. وهذا يعود بالنفع على جميع المعنيين: المتطوعون أنفسهم، ومن يطلبون المساعدة، وخدمات الشرطة والطوارئ، والسلطات العامة، ومراكز المشورة والأطباء.