Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

اتصل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو شرح

نحن نستمع إليك عندما يهمك الأمر ولا أحد يفهمك!

Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222

info@helpline-dresden.de

Sprechzeiten

اللغات وساعات العمل

على مدار الساعة (24/7)

(DE) Deutsch
(EN) Englisch
(AR) Arabisch
(FA) Persisch
(ES) Spanisch
(RU) Russisch

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

جميع ساعات العمل

مع أوقات محددة

(UK) Ukrainisch

09.02.09.: طوال اليوم 10.02.: 00.00 - 09.00، 21.00 - 00.00. 11.02.: طوال اليوم 12.02.: 00.00 - 09.00، 21.00 - 00.00. 13.02.: 00.00 - 15.00، 21.00 - 00.00. 14.02.: 00.00 - 15.00.

(PL) Polnisch

09.02.: 15.00 - 00.00 10.02.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00 11.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 12.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00 13.02.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00 14.02.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00

(FR) Französisch

11.02.: 09.00 - 15.00 (المفتاح 2) 14.02.: 15.00 - 21.00 (المفتاح 1 و2) 15.02.: 15.00 - 21.00 (المفتاح 2)

لغات أخرى

(KU) Kurdisch
(ZG) Zaghawa

كيف يعمل خط المساعدة

نحن نتخطى الحواجز اللغوية ونسهّل التواصل ونخلق الثقة والأمان بالعديد من اللغات.

Beispiel 1

يتصل مركز تنسيق الإنقاذ في كيمنتس (112) بخط المساعدة ويحتاج إلى المساعدة في مكالمة هاتفية باللغة الأوكرانية. يقدم المتطوع الدعم بالوساطة اللغوية. تصبح الحالة الطارئة واضحة في المكالمة الهاتفية: شاب يبلغ من العمر 17 عامًا في حالة سيئة للغاية. يعاني من خفقان في القلب ويقول إن قلبه "يحترق". يتم إرسال سيارة إسعاف إليه.

Beispiel 2

تتصل المتصلة بخط المساعدة لزوجها باللغة الإنجليزية. كان يعاني من ارتفاع في درجة حرارته وفقد الوعي عدة مرات. كانت قد اتصلت بالفعل بالرقم 112، ولكن بسبب حاجز اللغة قيل لها إنها ليست حالة طارئة - ربما ظنوا أنها مجرد حمى خفيفة. ثم اتصلت بخط المساعدة. ثم اتصلت المتطوعة بالرقم 112 ووصفت الحالة باللغة الألمانية. تم التعرف على خطورة الحالة وتم إرسال سيارة إسعاف إلى العائلة.

Beispiel 3

امرأة تكتب رسالة بريد إلكتروني باللغة العربية. تعيش مع زوجها في دريسدن. وقد هددها وضربها في مشادة كلامية. وهي الآن بحاجة إلى المساعدة وتريد أن تعرف ما الذي يمكنها فعله. يحيلها الفريق إلى ملجأ النساء المحلي ومركز المشورة المحلي.

حقائق خط المساعدة

متاح على مدار الساعة
سري
إلى جانبك
على الهاتف
الاتصال أيضاً عن طريق البريد
العمل التطوعي

نبذة عن خط المساعدة

من خلال مشروع "خط المساعدة في ساكسونيا"، تدير جمعية مساعدة اللاجئين في ساكسونيا خطًا ساخنًا متعدد اللغات للطوارئ والمساعدة يعتمد على الأقران ويدعمه إلى حد كبير متطوعون من ذوي الخبرة في مجال الهجرة ومن غير ذوي الخبرة. يتوفر خط المساعدة على مدار الساعة بأكثر من ثماني لغات. خط المساعدة في زاكسن هو أيضًا مشروع شامل وعابر للثقافات وتمكيني: أكثر من 60 متطوعًا من مجموعة واسعة من الأصول والخلفيات وتاريخ الهجرة لديهم ثروة من اللغات والخبرات ويساهمون بمعارفهم المهنية والاجتماعية والثقافية بشكل فعال. وهذا يعود بالنفع على جميع المعنيين: المتطوعون أنفسهم، ومن يطلبون المساعدة، وخدمات الشرطة والطوارئ، والسلطات، ومراكز المشورة والأطباء.

التواصل الناجح
المزيد عن خط المساعدة
متطوعونا
الثقة
توفير الأمن لجميع أطراف الحوار

يمكن أن يكون التواصل دون معرفة اللغة الألمانية جزءًا من الحياة الطبيعية ويمكن أن يكون له تأثير وقائي!

المزيد عن خط المساعدة

متطوعونا

تطوير خط المساعدة في ساكسونيا

الدعم

هل تساءلت يومًا من يمكنه المساعدة في حالات الطوارئ إذا لم تتمكن الشرطة أو الإسعاف من فهم لغتك على الهاتف؟ خط المساعدة في ساكسونيا يمكنه ذلك! نحن نساعد الأشخاص المحتاجين ونوفر الوساطة اللغوية. ولكننا بحاجة إلى دعمكم لزيادة الوعي بالمشروع.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إحداث فرق: