Besuch der Feuerwache Dresden
Das Team der Helpline Sachsen war im Juli zu Gast auf der Feuer- und Rettungswache 1 Dresden!
Звоните, если вам нужна помощь или объяснение
Мы слушаем, когда это важно, и никто вас не понимает!
Helpline Sachsen: 004935185075222
info@helpline-dresden.de
Часы работы
Языки и часы работы
0
3
5
1
8
5
0
7
5
2
2
2
Круглосуточно (24/7)
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Все рабочие часы
С фиксированным временем
(Великобритания) Украинский
6
14 сентября: весь день
15 сентября: с 15:00 до 00:00
16 сентября: с 15:00 до 00:00
17 сентября: с 15:00 до 21:00
18 сентября: 15:00 – 00:00
19 сентября: с 00:00 до 15:00, с 21:00 до 00:00
20 сентября: весь день
21 сентября: 15:00 – 00:00
22 сентября: 00:00 – 15:00, 21:00 – 00:00
23 сентября: весь день
24 сентября: 15:00 – 00:00
25.09.: с 00:00 до 15:00, с 21:00 до 00:00
26 сентября: весь день
27 сентября: весь день
(PL) Польский
7
15 сентября: 00:00 — 15:00
16 сентября: 09:00 – 15:00
17 сентября: 09:00 – 15:00
18 сентября: 09:00 – 15:00, 21:00 – 00:00
19 сентября: 15:00 – 00:00
20 сентября: 00:00 – 09:00, 15:00 – 21:00
21 сентября: 09:00 – 15:00
22 сентября: 15:00 — 21:00
23 сентября: 09:00 – 15:00
24 сентября: 15:00 – 21:00
25 сентября: 09:00 – 15:00, 21:00 – 00:00
26 сентября: 00:00 – 09:00, 15:00 – 00:00
27 сентября: 00:00 – 09:00, 21:00 – 00:00
(FR) Французский
1
Внимание, новость: французский язык на линии 1!
23.09.: 21:00 – 00:00
24 сентября: 00:00 – 09:00
(KK) Казахский
5
На казахском языке — на 5-м канале, редко — на 2-м.
22 сентября: 15:00 – 21:00
(BE) Белорусский
5
6
Белорусский язык на линиях 5 и 6
27 сентября: 15:00 – 21:00
(TR) Турецкий
5
Турецкий язык на канале 5
22 сентября: 15:00 – 21:00
Вот как работает сайт Helpline
Ты когда-нибудь задумывался, кто сможет оказать помощь в экстренной ситуации, если полиция или служба спасения по телефону не понимают твой язык? Мы — можем! Мы помогаем людям, оказавшимся в беде, и обеспечиваем языковое посредничество — по телефону, круглосуточно, на всей территории Саксонии. Мы обеспечиваем возможность общения и создаем атмосферу доверия и безопасности на многих языках.
Экстренный вызов:
Диспетчерская служба спасения (112) города Хемница звонит в Helpline и просит помощи в обработке экстренного вызова на украинском языке. Волонтер оказывает помощь в качестве переводчика. В ходе телефонной конференции становится ясно, в чём заключается чрезвычайная ситуация: 17-летнему юноше очень плохо. У него учащённое сердцебиение, и он говорит, что у него «горит» сердце. К нему отправляется машина скорой помощи.
Экстренный вызов:
Звонящая обращается на английском языке в службу Helpline от имени своего мужа. У него высокая температура, и он уже несколько раз терял сознание. Она уже обращалась по номеру 112, но из-за языкового барьера ей сказали, что это не экстренный случай — вероятно, посчитали, что это всего лишь небольшая температура. После этого она позвонила в Helpline. Волонтер позвонила по номеру 112 и описала ситуацию на немецком языке. Серьёзность ситуации была признана, и к семье направили машину скорой помощи.
Консультации по ссылкам:
Женщина пишет электронное письмо на арабском языке. Она проживает вместе с мужем в Дрездене. Во время ссоры он угрожал ей и избил её. Сейчас ей нужна помощь, и она хочет узнать, что ей делать. Команда направляет её в местный приют для женщин и соответствующий консультационный центр.
Факты
-
Доступно круглосуточно
-
Конфиденциально
-
на вашей стороне
-
по телефону
-
Обращайтесь также по почте
-
Волонтерская работа
О сайте Helpline
В рамках проекта Helpline Sachsen RAA работает многоязычная горячая линия экстренной помощи, основанная на принципе "равный равному", которую в основном поддерживают волонтеры с миграционным опытом и без него. Эта горячая линия доступна круглосуточно на более чем восьми языках. Кроме того, Helpline Sachsen - это инклюзивный, транскультурный и расширяющий возможности проект: более 60 волонтеров с самыми разными корнями, происхождением и миграционной историей владеют множеством языков и опытом и эффективно используют свои профессиональные, социальные и культурные знания. Это выгодно всем участникам: самим волонтерам, тем, кто обращается за помощью, полиции и службам экстренной помощи, государственным органам, консультационным центрам и врачам.
-
Успешная коммуникация
-
Доверие
-
Безопасность для всех участников диалога
Общение без знания немецкого языка может быть частью нормальной жизни и иметь профилактический эффект!
Проект уже получил эти награды:
2022 «Активные за демократию и толерантность» | Конкурс Альянса за демократию и толерантность
В 2025 году — в десятке лучших премии SINN за инновации | SINN Саксония — За социальные инновации в Саксонии
2025 «Расти вместе» — интеграция на рынке труда в категории «Повседневная жизнь и адаптация» | Фонд Бертельсманна, Федеральный союз немецкой промышленности и Фонд Меркатор
Разработка сайта Helpline Sachsen
Поддержка
Нам нужна твоя поддержка, чтобы мы могли и дальше помогать людям, оказавшимся в беде, и обеспечивать языковое посредничество!
Есть разные способы, с помощью которых вы можете изменить ситуацию:
-
Пожертвования
-
Закажите у нас презентацию проекта!
-
Расскажите о нас другим!
Кто уже поддерживает нас
Присоединяйтесь
Вы владеете немецким и другим языком? Не стесняйтесь обращаться к нам!
Вместе мы можем реально изменить ситуацию, навести мосты и поддержать людей.
-
Увлекательная команда, в которой работают представители более 13 стран.
-
Много новых знаний благодаря учебному курсу Helpline.
-
Участвуйте гибко
-
Ваш вклад в укрепление взаимопонимания в Саксонии
На обучающий семинар
Aktuelles
Kasachisch verfügbar!
Die Helpline Sachsen erweitert ihr Angebot! Ab sofort können Menschen die Kasachisch sprechen Unterstützung in Notfällen erhalten. Und das kostenlos, vertraulich und anonym.
Neue Stimmen für die Helpline!
In einem zweitägigen Seminar konnten wir wieder neue Menschen auf ein Ehrenamt bei der Helpline Sachsen vorebereiten. Am 09. und 10. Mai sind die Teilnehmenden mit viel Motivation gestartet, um einen neuen Weg kennenzulernen, wie sie ihre Stimme für Andere einsetzen können!