Мы слушаем, когда это важно, и никто вас не понимает!
Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Часы работы
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Все рабочие часы
24.03.: весь день
25.03.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00
26.03.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00
27.03.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00
28.03.: 00.00 - 15.00
29.03.: 09.00 - 00.00
24.03.: 15.00 - 00.00
25.03.: 00.00 - 15.00
26.03.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00
27.03.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00
28.03.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00
29.03.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00
26.03.: 15.00 - 21.00
Мы преодолеваем языковые барьеры, облегчаем общение, создаем доверие и безопасность на многих языках.
В спасательно-координационный центр Хемница (112) звонят по телефону доверия и требуют помощи в телефонном разговоре на украинском языке. Волонтер оказывает поддержку в виде языкового посредничества. В ходе телефонного разговора становится ясно, что происходит: 17-летнему подростку очень плохо. У него учащенное сердцебиение и он говорит, что его сердце "горит". К нему отправляют машину скорой помощи.
Звонящая звонит на телефон доверия для своего мужа на английском языке. У него высокая температура и он несколько раз терял сознание. Она уже обращалась в службу 112, но из-за языкового барьера ей сказали, что это не экстренный случай - вероятно, они подумали, что это просто легкая лихорадка. Тогда она позвонила на телефон доверия. Волонтер набрал номер 112 и описал ситуацию на немецком языке. Тяжесть случая была признана, и к семье была направлена скорая помощь.
Женщина пишет письмо на арабском языке. Она живет с мужем в Дрездене. Во время ссоры он угрожал ей и ударил ее. Теперь ей нужна помощь, и она хочет знать, что можно сделать. Команда направляет ее в местный женский приют и местный консультационный центр.
Доступно круглосуточно
Конфиденциально
на вашей стороне
по телефону
Обращайтесь также по почте
Волонтерская работа
В рамках проекта Helpline Saxony RAA организует многоязычную горячую линию экстренной помощи на базе коллег, которую в основном поддерживают волонтеры, как имеющие, так и не имеющие миграционного опыта. Телефон доверия доступен круглосуточно на более чем восьми языках. Helpline Sachsen - это также инклюзивный, транскультурный и расширяющий возможности проект: более 60 волонтеров из самых разных стран, имеющих разное происхождение и миграционную историю, владеют разными языками и опытом и эффективно используют свои профессиональные, социальные и культурные знания. Это приносит пользу всем участникам: самим волонтерам, тем, кто обращается за помощью, полиции и службам экстренной помощи, органам власти, консультационным центрам и врачам.
Успешная коммуникация
Подробнее о телефоне доверия
Наши волонтеры
Доверие
Безопасность для всех участников диалога
Общение без знания немецкого языка может быть частью нормальной жизни и иметь профилактический эффект!
Вы когда-нибудь задумывались, кто может помочь в экстренной ситуации, если полиция или скорая помощь не понимают вашего языка по телефону? Телефон доверия в Саксонии может помочь! Мы помогаем нуждающимся и предоставляем языковое посредничество. Но нам нужна ваша поддержка, чтобы повысить осведомленность о проекте.
Есть разные способы, с помощью которых вы можете изменить ситуацию:
Пожертвования
Поддержите нас
Материал
Расскажите о нас другим
Бесплатные листовки или визитные карточки
Вы владеете немецким и другим языком? Не стесняйтесь обращаться к нам!
Вместе мы можем реально изменить ситуацию, навести мосты и поддержать людей.
Увлекательная команда, в которой работают представители более 13 стран.
На обучающий семинар
Много новых знаний благодаря обучению по телефону доверия
Участвуйте гибко
Ваш вклад в укрепление взаимопонимания в Саксонии
На обучающий семинар
Am 21. März wird weltweit der internationale Tag gegen Rassismus begangen. Der Tag wird oft genutzt, um über Vorurteile aufzuklären und Betroffenen von Rassismus zuzuhören. Wir möchten konkrete Handlungsmöglichkeiten aufzeigen, wenn du von Rassismus betroffen bist.
Wir suchen wieder Freiwillige, die Deutsch beherrschen und darüber hinaus noch über Sprachkenntnisse in Ukrainisch, Polnisch oder Spanisch verfügen.
Unser Projekt Helpline Sachsen gehört zu den Preisträger:innen des Wettbewerbs „Zusammen wachsen – Gute Ideen für Integration am Arbeitsmarkt 2025“!
