Ein Projekt des RAA Sachsen e.V.

Звоните, если вам нужна помощь или объяснение

Мы слушаем, когда это важно, и никто вас не понимает!

Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222

info@helpline-dresden.de

Часы работы

Языки и часы работы

Круглосуточно (24/7)

(DE) Немецкий
(EN) англ.
(AR) Арабский язык
(FA) Персидский
(ES) Испанский
(RU) Русский

Helpline Sachsen +49 351 850 75 222 info@helpline-dresden.de

Все рабочие часы

С фиксированным временем

(Великобритания) Украинский

09.03.: 09.00 - 00.00

10.03.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00

11.03.: весь день

12.03.: 00.00 - 09.00, 21.00 - 00.00

13.03.: 00.00 - 09.00. 21.00 - 00.00

14.03.: 00.00 - 21.00

15.03.: 09.00 - 00.00

(PL) Польский

09.03.: 21.00 - 09.00

10.03.: 00.00 - 15.00

11.03.: 15.00 - 00.00

12.03.: 00.00 - 15.00, 21.00 - 00.00

13.03.: 00.00 - 15.00

14.03.: 09.00 - 15.00, 21.00 - 00.00

15.03.: 00.00 - 09.00, 15.00 - 00.00

(FR) Французский

Как работает телефон доверия

Мы преодолеваем языковые барьеры, облегчаем общение, создаем доверие и безопасность на многих языках.

В спасательно-координационный центр Хемница (112) звонят по телефону доверия и требуют помощи в телефонном разговоре на украинском языке. Волонтер оказывает поддержку в виде языкового посредничества. В ходе телефонного разговора становится ясно, что происходит: 17-летнему подростку очень плохо. У него учащенное сердцебиение и он говорит, что его сердце "горит". К нему отправляют машину скорой помощи.

Звонящая звонит на телефон доверия для своего мужа на английском языке. У него высокая температура и он несколько раз терял сознание. Она уже обращалась в службу 112, но из-за языкового барьера ей сказали, что это не экстренный случай - вероятно, они подумали, что это просто легкая лихорадка. Тогда она позвонила на телефон доверия. Волонтер набрал номер 112 и описал ситуацию на немецком языке. Тяжесть случая была признана, и к семье была направлена скорая помощь.

Женщина пишет письмо на арабском языке. Она живет с мужем в Дрездене. Во время ссоры он угрожал ей и ударил ее. Теперь ей нужна помощь, и она хочет знать, что можно сделать. Команда направляет ее в местный женский приют и местный консультационный центр.

Факты о телефоне доверия

Доступно круглосуточно
Конфиденциально
на вашей стороне
по телефону
Обращайтесь также по почте
Волонтерская работа

О телефоне доверия

В рамках проекта Helpline Saxony RAA организует многоязычную горячую линию экстренной помощи на базе коллег, которую в основном поддерживают волонтеры, как имеющие, так и не имеющие миграционного опыта. Телефон доверия доступен круглосуточно на более чем восьми языках. Helpline Sachsen - это также инклюзивный, транскультурный и расширяющий возможности проект: более 60 волонтеров из самых разных стран, имеющих разное происхождение и миграционную историю, владеют разными языками и опытом и эффективно используют свои профессиональные, социальные и культурные знания. Это приносит пользу всем участникам: самим волонтерам, тем, кто обращается за помощью, полиции и службам экстренной помощи, органам власти, консультационным центрам и врачам.

Успешная коммуникация
Подробнее о телефоне доверия
Наши волонтеры
Доверие
Безопасность для всех участников диалога

Общение без знания немецкого языка может быть частью нормальной жизни и иметь профилактический эффект!

Подробнее о телефоне доверия

Наши волонтеры

Разработка телефона доверия в Саксонии

Поддержка

Вы когда-нибудь задумывались, кто может помочь в экстренной ситуации, если полиция или скорая помощь не понимают вашего языка по телефону? Телефон доверия в Саксонии может помочь! Мы помогаем нуждающимся и предоставляем языковое посредничество. Но нам нужна ваша поддержка, чтобы повысить осведомленность о проекте.

Есть разные способы, с помощью которых вы можете изменить ситуацию: