Звоните, если вам нужна помощь или объяснение

Экстренный вызов:

Диспетчерская служба спасения (112) города Хемница звонит в Helpline и просит помощи в обработке экстренного вызова на украинском языке. Волонтер оказывает помощь в качестве переводчика. В ходе телефонной конференции становится ясно, в чём заключается чрезвычайная ситуация: 17-летнему юноше очень плохо. У него учащённое сердцебиение, и он говорит, что у него «горит» сердце. К нему отправляется машина скорой помощи.

Экстренный вызов:

Звонящая обращается на английском языке в службу Helpline от имени своего мужа. У него высокая температура, и он уже несколько раз терял сознание. Она уже обращалась по номеру 112, но из-за языкового барьера ей сказали, что это не экстренный случай — вероятно, посчитали, что это всего лишь небольшая температура. После этого она позвонила в Helpline. Волонтер позвонила по номеру 112 и описала ситуацию на немецком языке. Серьёзность ситуации была признана, и к семье направили машину скорой помощи.

Консультации по ссылкам:

Женщина пишет электронное письмо на арабском языке. Она проживает вместе с мужем в Дрездене. Во время ссоры он угрожал ей и избил её. Сейчас ей нужна помощь, и она хочет узнать, что ей делать. Команда направляет её в местный приют для женщин и соответствующий консультационный центр.