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Superiamo le barriere linguistiche, facilitiamo la comunicazione e creiamo fiducia e sicurezza in molte lingue.
Il centro di coordinamento dei soccorsi (112) di Chemnitz chiama Helpline e ha bisogno di assistenza per una telefonata in ucraino. Il volontario fornisce supporto con la mediazione linguistica. L'emergenza diventa chiara durante la teleconferenza: un diciassettenne sta molto male. Ha palpitazioni e dice che il suo cuore "brucia". Viene inviata un'ambulanza.
La chiamante chiama Helpline in inglese per conto del marito. Ha la febbre alta e ha perso conoscenza diverse volte. Aveva già contattato il 112, ma a causa della barriera linguistica le era stato detto che non si trattava di un'emergenza: probabilmente pensavano che si trattasse solo di una leggera febbre. Ha quindi chiamato Helpline. La volontaria ha quindi chiamato il 112 e ha descritto il caso in tedesco. La gravità del caso viene riconosciuta e un'ambulanza viene inviata alla famiglia.
Una donna scrive un'e-mail in arabo. Vive con il marito a Dresda. Lui l'ha minacciata e picchiata durante una discussione. Ora ha bisogno di aiuto e vuole sapere cosa può fare. L'équipe la indirizza al rifugio femminile locale e al centro di consulenza locale.
Disponibile 24 ore su 24
Riservato
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al telefono
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Attività di volontariato
Comunicazione di successo
Fiducia
Sicurezza per tutte le parti coinvolte nel dialogo
Vi siete mai chiesti chi può fornire assistenza in caso di emergenza se la polizia o l'ambulanza non riescono a capire la vostra lingua al telefono? Il sito Helpline Sachsen può farlo! Aiutiamo le persone in difficoltà e forniamo mediazione linguistica. Ma abbiamo bisogno del vostro sostegno per far conoscere il progetto.
Ci sono vari modi in cui potete fare la differenza:
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Volantini o biglietti da visita gratuiti
Parlate tedesco e un'altra lingua? Non esitate a contattarci!
Insieme possiamo fare la differenza, costruire ponti e sostenere le persone.
Un team entusiasmante con persone provenienti da oltre 13 nazioni
Molte nuove conoscenze grazie al corso di formazione Helpline
Partecipare in modo flessibile
Il vostro contributo per una maggiore comprensione in Sassonia
Al seminario di formazione
Am 21. März wird weltweit der internationale Tag gegen Rassismus begangen. Der Tag wird oft genutzt, um über Vorurteile aufzuklären und Betroffenen von Rassismus zuzuhören. Wir möchten konkrete Handlungsmöglichkeiten aufzeigen, wenn du von Rassismus betroffen bist.
Wir suchen wieder Freiwillige, die Deutsch beherrschen und darüber hinaus noch über Sprachkenntnisse in Ukrainisch, Polnisch oder Spanisch verfügen.
Unser Projekt Helpline Sachsen gehört zu den Preisträger:innen des Wettbewerbs „Zusammen wachsen – Gute Ideen für Integration am Arbeitsmarkt 2025“!
