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(FR) Französisch

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Altre lingue

(KU) Kurdisch
(ZG) Zaghawa

Come funziona la linea telefonica

Superiamo le barriere linguistiche, facilitiamo la comunicazione e creiamo fiducia e sicurezza in molte lingue.

Beispiel 1

Il Centro di coordinamento dei soccorsi di Chemnitz (112) chiama il numero verde e ha bisogno di assistenza per una telefonata in ucraino. Il volontario fornisce supporto con la mediazione linguistica. L'emergenza diventa chiara durante la teleconferenza: un diciassettenne sta molto male. Ha palpitazioni e dice che il suo cuore "brucia". Viene inviata un'ambulanza.

Beispiel 2

La chiamante chiama la linea telefonica per il marito in inglese. Ha la febbre alta e ha perso conoscenza diverse volte. Aveva già contattato il 112, ma a causa della barriera linguistica le era stato detto che non si trattava di un'emergenza: probabilmente pensavano che fosse solo una febbre leggera. Ha quindi chiamato il numero verde. La volontaria ha quindi chiamato il 112 e ha descritto il caso in tedesco. La gravità del caso viene riconosciuta e viene inviata un'ambulanza alla famiglia.

Beispiel 3

Una donna scrive un'e-mail in arabo. Vive con il marito a Dresda. Lui l'ha minacciata e picchiata durante una discussione. Ora ha bisogno di aiuto e vuole sapere cosa può fare. L'équipe la indirizza al rifugio femminile locale e al centro di consulenza locale.

Fatti sulla linea di assistenza

Disponibile 24 ore su 24
Riservato
dalla tua parte
al telefono
Contatto anche per posta
Attività di volontariato

Informazioni sulla linea di assistenza

Con il progetto Helpline Saxony, la RAA gestisce una linea di emergenza e di aiuto multilingue basata sui pari, sostenuta in gran parte da volontari con e senza storia di migrazione. La linea di assistenza è disponibile 24 ore su 24 in più di otto lingue. Helpline Sachsen è anche un progetto inclusivo, transculturale e di empowerment: oltre 60 volontari provenienti da un'ampia gamma di origini, contesti e storie di migrazione hanno una ricchezza di lingue ed esperienze e contribuiscono efficacemente con le loro conoscenze professionali, sociali e culturali. Questo è un vantaggio per tutti i soggetti coinvolti: per i volontari stessi, per chi cerca aiuto, per la polizia e i servizi di emergenza, per le autorità, per i centri di consulenza e per i medici.

Comunicazione di successo
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I nostri volontari
Fiducia
Sicurezza per tutte le parti coinvolte nel dialogo

Comunicare senza conoscere il tedesco può far parte della normalità e può avere un effetto preventivo!

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I nostri volontari

Sviluppo della Helpline Sassonia

Supporto

Vi siete mai chiesti chi può aiutarvi in caso di emergenza se la polizia o l'ambulanza non riescono a capire la vostra lingua al telefono? La Helpline Sassonia può farlo! Aiutiamo le persone in difficoltà e forniamo mediazione linguistica. Ma abbiamo bisogno del vostro sostegno per far conoscere il progetto.

Ci sono vari modi in cui potete fare la differenza: