Besuch der Feuerwache Dresden
Das Team der Helpline Sachsen war im Juli zu Gast auf der Feuer- und Rettungswache 1 Dresden!
Chiamate se avete bisogno di aiuto o di spiegazioni
Ascoltiamo quando è importante e nessuno ti capisce!
Helpline Sachsen: +49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Orario d'ufficio
Lingue e orari di ufficio
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24 ore su 24 (7 giorni su 7)
Helpline Sachsen
+49 351 850 75 222
info@helpline-dresden.de
Tutti gli orari di ufficio
Con tempi fissi
(Regno Unito) Ucraino
6
10/08 - 13/08: tutto il giorno
14/08: dalle 00:00 alle 09:00, dalle 15:00 alle 00:00
15/08 e 16/08: tutto il giorno
(PL) Polacco
7
10 agosto: 00.00 - 09.00, 15.00 - 21.00
11 agosto: dalle 15.00 alle 00.00
13 agosto: 00:00 - 09:00, 15:00 - 00:00
14 agosto: dalle 00:00 alle 09:00, dalle 15:00 alle 21:00
15 agosto: dalle 15.00 alle 21.00
16 agosto: dalle 21:00 alle 00:00
(FR) Francese
2
Attenzione, novità: francese sulla linea 1!
11/08: dalle 21:00 alle 00:00
12 agosto: dalle 00:00 alle 09:00
20 agosto: dalle 21:00 alle 00:00
21 agosto: dalle 00:00 alle 09:00
22 agosto: dalle 21:00 alle 00:00
23 agosto: dalle 00:00 alle 09:00
(KK) Kasachisch
In kazako sul canale 5, raramente sul 2.
10/08: dalle 15:00 alle 21:00
13 agosto: dalle 09:00 alle 15:00
25/08: dalle 15:00 alle 21:00
27/08: dalle 09:00 alle 15:00
28/08: dalle 09:00 alle 15:00
29 agosto: dalle 09:00 alle 15:00
31 agosto: dalle 15.00 alle 21.00
(BE) Belarussisch
Bielorusso sulle linee 5 e 6
16 agosto: dalle 15:00 alle 21:00
18 agosto: dalle 15:00 alle 21:00
19 agosto: dalle 15:00 alle 21:00
23 agosto: dalle 15:00 alle 21:00
30 agosto: dalle 15:00 alle 21:00
6 settembre: dalle 15:00 alle 21:00
Ecco come funziona Helpline
Superiamo le barriere linguistiche, facilitiamo la comunicazione e creiamo fiducia e sicurezza in molte lingue.
Il centro di coordinamento dei soccorsi (112) di Chemnitz chiama Helpline e ha bisogno di assistenza per una telefonata in ucraino. Il volontario fornisce supporto con la mediazione linguistica. L'emergenza diventa chiara durante la teleconferenza: un diciassettenne sta molto male. Ha palpitazioni e dice che il suo cuore "brucia". Viene inviata un'ambulanza.
La chiamante chiama Helpline in inglese per conto del marito. Ha la febbre alta e ha perso conoscenza diverse volte. Aveva già contattato il 112, ma a causa della barriera linguistica le era stato detto che non si trattava di un'emergenza: probabilmente pensavano che si trattasse solo di una leggera febbre. Ha quindi chiamato Helpline. La volontaria ha quindi chiamato il 112 e ha descritto il caso in tedesco. La gravità del caso viene riconosciuta e un'ambulanza viene inviata alla famiglia.
Una donna scrive un'e-mail in arabo. Vive con il marito a Dresda. Lui l'ha minacciata e picchiata durante una discussione. Ora ha bisogno di aiuto e vuole sapere cosa può fare. L'équipe la indirizza al rifugio femminile locale e al centro di consulenza locale.
Fatti su Helpline
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Disponibile 24 ore su 24
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Riservato
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dalla tua parte
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al telefono
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Contatto anche per posta
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Attività di volontariato
Informazioni su Helpline
Con il progetto Helpline Sachsen, la RAA gestisce una linea di emergenza e di aiuto multilingue basata sui pari, sostenuta in gran parte da volontari con e senza storia di migrazione. È una linea di assistenza disponibile 24 ore su 24 in più di otto lingue. Il sito Helpline Sachsen è anche un progetto inclusivo, transculturale e di empowerment: oltre 60 volontari con un'ampia gamma di origini, background e storie di migrazione hanno una ricchezza di lingue ed esperienze e contribuiscono efficacemente con le loro conoscenze professionali, sociali e culturali. Questo è un vantaggio per tutti i soggetti coinvolti: per i volontari stessi, per chi cerca aiuto, per la polizia e i servizi di emergenza, per le autorità pubbliche, per i centri di consulenza e per i medici.
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Comunicazione di successo
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Fiducia
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Sicurezza per tutte le parti coinvolte nel dialogo
Comunicare senza conoscere il tedesco può far parte della normalità e può avere un effetto preventivo!
Il progetto ha già vinto questi premi:
2022 Attivi per la democrazia e la tolleranza | Concorso dell’Alleanza per la democrazia e la tolleranza
Nel 2025 tra i primi 10 del Premio per l’innovazione SINN | SINN Sassonia - Per le innovazioni sociali in Sassonia
2025 Crescere insieme – Integrazione nel mercato del lavoro nella categoria “Vita quotidiana e inserimento” | Fondazione Bertelsmann, Federazione dell’Industria Tedesca e Fondazione Mercator
Sviluppo di Helpline Sachsen
Supporto
Vi siete mai chiesti chi può fornire assistenza in caso di emergenza se la polizia o l'ambulanza non riescono a capire la vostra lingua al telefono? Il sito Helpline Sachsen può farlo! Aiutiamo le persone in difficoltà e forniamo mediazione linguistica. Ma abbiamo bisogno del vostro sostegno per far conoscere il progetto.
Ci sono vari modi in cui potete fare la differenza:
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Donazioni
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Parlate di noi agli altri
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Volantini o biglietti da visita gratuiti
Chi ci sostiene già
Partecipa
Parlate tedesco e un'altra lingua? Non esitate a contattarci!
Insieme possiamo fare la differenza, costruire ponti e sostenere le persone.
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Un team entusiasmante con persone provenienti da oltre 13 nazioni
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Molte nuove conoscenze grazie al corso di formazione Helpline
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Partecipare in modo flessibile
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Il vostro contributo per una maggiore comprensione in Sassonia
Al seminario di formazione
Aktuelles
Kasachisch verfügbar!
Die Helpline Sachsen erweitert ihr Angebot! Ab sofort können Menschen die Kasachisch sprechen Unterstützung in Notfällen erhalten. Und das kostenlos, vertraulich und anonym.
Neue Stimmen für die Helpline!
In einem zweitägigen Seminar konnten wir wieder neue Menschen auf ein Ehrenamt bei der Helpline Sachsen vorebereiten. Am 09. und 10. Mai sind die Teilnehmenden mit viel Motivation gestartet, um einen neuen Weg kennenzulernen, wie sie ihre Stimme für Andere einsetzen können!