An emergency and information number for foreigners and migrants in Dresden

The Helpline Dresden is a 24/7 emergency hotline for foreigners and migrants in English and German. Additionally we offer support in Arabic at certain times.*

We help in emergencies by

... translating your request to the police and to other emergency services.

... putting you in touch with other counselling services.


The Helpline Dresden provides information on everyday life problems via phone or via e-mail.

The Hepline Dresden documents discriminatory and racist incidents.


The Helpline Dresden consists of two employees and roughly 25 active volunteers who have been trained for this type of work.


English&German | confidential | reachable at all times

*
Emergency and counselling service (by day) additionally in Arabic:
Wed+Fri 6pm-9am(the following day)
Sat+Sun 3pm-9am(the following day)

Contacting the Helpline / Kontaktaufnahme mit der Helpline

Call / Anruf Written enquiry / Emailanfragen
Neuigkeit 15. November 2019

Orientierungshilfe der Stadt Dresden | orientation in everyday life - guide by the city of Dresden

Wir haben für die Orientierungshilfe der Stadt Dresden Unterstützungsstrukturen, die in Fällen von Gewalt und Diskriminierung kontaktiert werden können, zusammengetragen.
+++
For the guideline "Orientierung im Alltag" (~guidance in everyday life) by the city of Dresden we brought together professional supporting services that help in cases of violence and discrimination.

Neuigkeit 10. Oktober 2019

trilingual vocabulary list to facilitate emergency communication

Here we provide a trilingual vocabulary list for you. It may help in communicating with the police (110) or with the ambulance/fire brigade (112).

Hier stellen wir Euch/Ihnen eine drei-sprachige Vokabelliste für Notfallkommunikation mit Polizei oder der 112 zur Verfügung. Sie kann Euch/Ihnen in Notfallsituationen eine Unterstützung sein.

Neuigkeit 18. Juli 2019

خط المساعدة دريسدن الآن باللغة العربية


ابتداءً من الأول من تموز ٢٠١٩ أصبح من الممكن الوصول إلى Helpline Dresden باللغة العربية. بالإضافة إلى توافر ٢٤ ساعة باللغتين الإنجليزية والألمانية، تتوفر أيضًا الورديات التالية باللغة العربية:

في حالات الطوارئ والاستشارات: أيام الأربعاء والجمعة من الساعة السادسة مساءً حتى التاسعة مساءً (٦ م - ٩ م)، وأيام السبت والأحد من الساعة الثالثة عصراً حتى التاسعة مساءً (٣ م - ٩ م)


هاتف الطوارئ الليلي: الأربعاء والجمعة والسبت والأحد من التاسعة مساءً حتى التاسعة صباحاً

(٩ م - ٩ص)



في حالات المشاكل اليومية، يمكن أيضاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

info@helpline-dresden.de

Neuigkeit 10. Juli 2019

Helpline Dresden in Arabic!

As of late the Helpline Dresden is available in Arabic within certain time frames ...

Seit Juli gibt es die Helpline Dresden auch auf Arabisch zu bestimmten Sprechzeiten ...