A multilingual helpline for people in Dresden

Ein mehrsprachiges Hilfetelefon für Menschen in Dresden



Helpline Dresden is a 24/7 emergency hotline for foreigners and migrants in English and German. Additionally we offer support in Arabic. We help in emergencies. We also provide information on everyday life problems.

Die Helpline Dresden ist ein immer verfügbares Hilfetelefon für Menschen mit keinen oder wenig Deutschkenntnissen. Sie ist jederzeit auf Englisch und Deutsch erreichbar. Zusätzlich bietet sie Sprechzeiten auf Arabisch. Wir helfen in Notfällen. Wir bieten Alltagsorientierung.


Hours in Arabic | Sprechzeiten auf Arabisch | ساعات التحدث باللغة العربية

Week | Woche 06.12.21 – 12.12.21 أسبوع

03.12./04.12./05.12. all day – كل اليوم
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06.12.21 00:00 - 09:00 und 13:00 - 00:00
07.12.21 00:00 - 13:00 und 18:00 - 00:00
08.12.21 00:00 - 09:00 und 13:00 - 00:00
09.12.21 00:00 - 09:00 und 13:00 - 00:00
10.12.21 all day – كل اليوم
11.12.21 all day – كل اليوم
12.12.21 all day – كل اليوم

Looking for support? / Auf der Suche nach Unterstützung? / هل تبحث(ين) عن الدعم؟

Dringend / urgent / عاجل : Call Helpline Dresden +49 351 850 75 222 Help by e-mail / per E-Mail / المساعدة عن طريق البريد الإلكتروني : info@helpline-dresden.de
Neuigkeit 8. Januar 2021

Neue Flyer und Sticker der Helpline Dresden

Noch vor dem Jahreswechsel haben wir unsere Werbematerialien überarbeitet. Damit liegen jetzt sowohl die kleinen Pocketflyer im Visitenkartenformat als auch die neuen Sticker in aktueller Version vor und machen darauf aufmerksam, dass die Helpline Dresden unter anderen auch auf Arabisch erreichbar ist.

Neuigkeit 12. Dezember 2020

Aktion "Mensch Pirna" zum Tag der Menschenrechte am 10.12.2020

Am 10. Dezember 1948 wurde die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte in der UN-Vollversammlung verabschiedet. In der Pirnaer Altstadt startete deshalb gestern, zum Tag der Menschenrechte, die Aktion "Mensch Pirna". Die Helpline Dresden ist eine der Pat:innen!

Neuigkeit 16. Oktober 2020

شكوى طبّية

لقد قمنا بتصميم مخطط انسيابي حول من يجب الاتصال به أولاً عند الاحتياجات الطبية العاجلة. المخطط متوفر باللغات الإنجليزية والعربية والألمانية

Neuigkeit 7. Oktober 2020

Flowchart "Medical needs" / Versorgungswege bei medizinischem Bedarf

In the following we provide you a clear flow chart for getting in contact with the necessary medical services dependent on the medical needs and situations one has (emergency or life-threatening situation, feeling sick on a weekend day or at night, not having a family doctor, etc.)

Im folgenden stellen wir Euch/Ihnen ein Schema zur medizinischen Erstversorgung im Not- oder Krankheitsfall zur Verfügung. Je nach Situation hilft es, die notwendigen medizinischen Versorgungseinrichtungen zu wählen!

Neuigkeit 15. November 2019

Orientierungshilfe der Stadt Dresden | orientation in everyday life - guide by the city of Dresden

Wir haben für die Orientierungshilfe der Stadt Dresden Unterstützungsstrukturen, die in Fällen von Gewalt und Diskriminierung kontaktiert werden können, zusammengetragen.
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For the guideline "Orientierung im Alltag" (~guidance in everyday life) by the city of Dresden we brought together professional supporting services that help in cases of violence and discrimination.

Neuigkeit 10. Oktober 2019

trilingual vocabulary list to facilitate emergency communication

Here we provide a trilingual vocabulary list for you. It may help in communicating with the police (110) or with the ambulance/fire brigade (112).

Hier stellen wir Euch/Ihnen eine drei-sprachige Vokabelliste für Notfallkommunikation mit Polizei oder der 112 zur Verfügung. Sie kann Euch/Ihnen in Notfallsituationen eine Unterstützung sein.